Решение ошибки 0x0000003d: interrupt exception not handled

Исправление обновления февраля 2020 года:

Мы рекомендуем вам попробовать этот новый инструмент. Он исправляет множество компьютерных ошибок, а также защищает от таких вещей, как потеря файлов, вредоносное ПО, сбои оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности. Это исправило наш компьютер быстрее, чем делать это вручную:

• Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
• Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
• Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

(дополнительное предложение для Advanced System Repair Pro -> Cайт | Лицензионное соглашение | Политика Kонфиденциальности | Удалить)

Удаление неисправных программ или приложений

Если исключение 0x0000003b возникает после установки определенной программы или программного обеспечения, лучше всего удалить эту программу. Эти типы проблем возникают при установке на компьютер устаревшего или поврежденного программного обеспечения, что приводит к неисправности различных программ. После удаления программы, вызвавшей исключение system_service_exception 0x0000003b, перезапустите компьютер, и это должно устранить все проблемы с синим экраном. Удалите программу, нажав «Пуск»> «Панель управления»> «Программы»> «Программы и компоненты»> «Выберите неисправную программу», затем нажмите кнопку «Удалить», показанную выше.

Восстановление системы до предыдущего состояния

Windows вызвала утилиту под названием Восстановление системы Это позволяет пользователям отменять все изменения, сделанные после определенного периода времени, часто называемого точкой восстановления. Вы можете использовать утилиту восстановления системы, если причиной BSOD 0x0000003b является ошибка программного обеспечения и вы не можете найти неисправную программу или драйверы.

• Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
• Введите «rstrui.exe» и нажмите «ОК», чтобы начать восстановление системы.
• Нажмите «Далее» на первом экране, затем выберите точку восстановления до появления ошибки Windows Bluescreen 0x0000003b и нажмите «Далее».
• Затем нажмите кнопку Готово, чтобы начать процесс восстановления. Отмена изменений, внесенных в предыдущее условие, должна исправить остановку синего экрана 0x0000003b.

Отключение быстрого запуска

Если это не помогает или вы обнаружили, что проблема не связана с гибернацией или гибернацией, попробуйте обновить все драйверы устройств на вашем ПК.

Сначала откройте диспетчер устройств и убедитесь, что ни одно устройство не помечено желтой предупреждающей меткой. Если у вас есть одно или несколько таких устройств, обновите их драйверы.

Вы можете получить к нему доступ через одну командную строку. Действуйте следующим образом:

1. Используйте сочетания клавиш Windows Win + X для запуска списка пропусков и выберите Командная строка (Администратор).
2. Введите powercfg -h off в диалоговом окне.
3. Нажмите клавишу ввода.

Теперь вы сразу отключили Quick Start и Hibernate и можете перезагрузить компьютер, чтобы проверить, существует ли еще ошибка 0x0000003b.

CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.

Проверяем исправность винчестера

В редких случаях критическую ошибку 0x0000003b может вызывать жесткий диск компьютера. Это происходит из-за микроповреждений записываемых секторов на блинах. Если в таком секторе находилась часть системного драйвера, то он может не запуститься или выдавать сбои.

Протестировать винчестер можно программой Victoria HDD. Она считается самым точным индикатором состояния перезаписываемой области ПЗУ, которая способна заменять поврежденные «посыпавшиеся» сектора новыми из нечитаемой области, тем самым продлевая жизнь устройству.

Для работы с Victoria HDD:

1. Скачиваем ее на сайте https://victoria4.ru.

1. Запускаем программу без установки. Перед пользователем появится рабочее окно с очень большим количеством настроек на английском языке. Тут отмечаем необходимый нам винчестер (если их несколько).

1. Первым делом заходим в меню состояния HDD «SMART» и нажимаем «Get SMART». Результат опроса устройства должен быть на уровне «GOOD».

1. Далее переходим во вкладку «Tests», где указываем действие «Remap» и запускаем проверку по кнопке «Start».

1. По завершении проверки программа выдаст результаты с картой секторов, поясняющей, что за ошибка была обнаружена.

Если медленных ячеек всего несколько, то после их замены компьютер должен полностью восстановить нормальную работоспособность. Обнаружение десятков и более поврежденных кластеров говорит о том, что винчестер стремительно приходит в негодность («сыпется»).

Выходом из ситуации станет замена жесткого диска с последующей установкой на него операционной системы.

Как исправить проблему на Windows 8 или 10?

Данная ошибка встречается на системах Windows 8, 10 довольно редко, и наиболее вероятная причина опять же в драйверах устройств. Чтобы узнать, какой именно драйвер вызвал ошибку, можно воспользоваться программой BlueScreenView либо посмотреть журнал событий Windows. Для этого выполните следующие действия (также актуально для Windows 7):

1. Нажмите сочетание клавиш «win+R» и в открывшемся окошке наберите команду «eventvwr», нажмите ОК.
2. В окне «Просмотр событий» раскройте список «журналы Windows» и выберите пункт «Система».
3. Отсортируйте данные по полю «дата и время» и просмотрите ошибки (отмечены красными значками) примерно совпадающие по времени с появлением синего экрана, в описании посмотрите имя сбойного модуля.

В зависимости от типа проблемного драйвера можно подобрать решение. Ниже приведен список файлов, которые бывают причиной ошибки 0x0000003b, и способы их «лечения»:

• atikmdag.sys – файл драйвера видеокарты AMD Radeon. Переустановите драйвер, скачав его с официального сайта производителя.
• netio.sys – файл драйвера подсистемы сетевого ввода-вывода. Обычно дает сбой при работе с некоторыми программами, связанными с сетью, интернетом. Проверьте, при работе каких программ появляется ошибка. Например, Adguard, Norton Antivirus (производитель: Symantec), некоторые версии uTorrent. Помогает удаление данных программ либо установка других версий. Проверьте компьютер на вирусы с помощью бесплатных сканнеров Malwarebytes Anti-malware, DrWeb Cureit.
• ntoskrnl.exe – файл ядра операционной системы Windows. Причинами сбоев бывают различные проблемы. Для начала выполните общие рекомендации по устранению STOP-ошибок:
  1. Если ошибка появилась впервые, перезагрузить компьютер и продолжать работу. Если же ошибка появляется снова, значит есть проблема, и надо искать решение.
  2. Проверьте компьютер на вирусы, например с помощью программ MalwarebytesAnti-Malware или Dr.WebCureit!, и жесткий диск на наличие поврежденных секторов, например с помощью программы Victoria.
  3. Удалить недавно установленное оборудование, программы или обновления.

Поскольку файл глубоко зашит в системе (все версии ОС, начиная с 4.0 и до 10 содержат данный файл), возможна некорректная работа ОС и нужна ее переустановка. Скачайте актуальные для вашей системы драйвера на сайте производителя оборудования. Также проведите проверку обновлений, либо удостоверьтесь, что они актуальны:

1. Нажмите сочетание клавиш «win+R».
2. В открывшемся окошке наберите «control update» нажмите Ввод на клавиатуре.
3. Откроется Центр обновления Windows. Слева выберите «Поиск обновлений». Если нужно, установите обновления.

Проверка драйверов

Причиной появления синего экрана с кодом 0x0000003b может стать сбойный драйвер. Выявить его достаточно просто используя диспетчер устройств или утилиту «BlueScreenView».

Как выявить сбойный компонент на примере диспетчера устройств:

1. Открываем диспетчер и разворачиваем все разделы, нажав на иконку стрелки.
2. Теперь нужно пройтись по каждому компоненту и убедиться, что рядом с названием нет красных или желтых знаков, говорящих о неисправной работе устройства.

Если опознавательные знаки присутствуют, то обновите драйвер.

Все драйвера лучше всего скачивать с официальных ресурсов. Это избавит от риска подхватить вирусы.

Не удалось устранить проблему? Обратитесь за помощью к специалисту!

В некоторых случаях, диспетчер устройств не способен отобразить сбой компонента, тогда на помощь приходит программа «BlueScreenView».

Она найдет и отобразит все данные о сбойном компоненте.

Учтите, что для работы утилиты «BlueScreenView у вас должно быть включено создание дампа.

Список компонентов, наиболее часто вызывающих сбой 0x0000003b в Windows 7, 10:

• dxgkrnl.sys – системный драйвер DirectX. Проблема решается путем переустановки ПО на видеокарту.
• netio.sys – отвечает за правильную работу сетевой карты и Wi-Fi адаптера.

Я перечислил лишь некоторые файлы, но иногда они могут быть совсем другими. Но способ исправления сбоя всегда один – переустановка ПО.

Другие способы

Если вы обновили и пропатчили Windows, проверили ОЗУ и винчестер, просканировали системный диск на вирусы и не нашли причины возникновения ошибки 0x0000003b ‒ удалите программы, которые предшествовали ее появлению. Верный тому признак ‒ появление BSOD после запуска такой программы. Не забудьте проверить ее наличие в Автозапуске и удалить оттуда, введя команду «msconfig» в поисковой строке Пуска.

Не помогло? Сделайте откат системы, используя заранее сохраненную точку восстановления. Для этого в Пуске введите «Восстановление системы», запустите мастер и выберите контрольную точку, ориентируясь на дату ее создания. Так вы вернете Windows в предшествующее ошибке рабочее состояние.

В случае если память и винчестер полностью исправны, вышеперечисленные варианты не помогли, а проблема все никак не исчезает ‒ переустанавливайте Windows начисто.

Ошибка STOP 0x0000007B в Windows

Ошибка STOP 0x0000007B чаще всего появляется на синем экране смерти (так называемом BSOD). Она также может называться «INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE». Если операционная система Windows запускается после этой ошибки, то она может сообщить дополнительную информацию:

Имя события проблемы: BlueScreen BCCode: 7b

Причины ошибки STOP 0x0000007B

Ошибка STOP 0x0000007B вызывается драйвером устройства, чаще всего связанных с жесткими дисками или другими контроллерами хранения, а также вирусами, повреждениями данных и, иногда, со сбоями оборудования.

Как исправить ошибку STOP 0X0000007B?

Примечание: некоторые из этих шагов могут потребовать получить доступ к безопасному режиму Windows. Если это невозможно в вашем случае, то пропустите эти шаги.

1. Перезагрузите ваш компьютер, если вы еще не сделали этого. Синий экран смерти 0x0000007B может быть результатом однократного сбоя.
2. Вы только что установили или вносили изменения в контролер жестких дисков? Если это так, то большая вероятность, что внесенные изменения и стали результатом ошибки. Попробуйте отменить эти изменения и перезагрузитесь. В зависимости от внесенных вами изменений, некоторые решения проблемы могут включать в себя:
   • Снимите или перенастройте установленный жесткий диск;
   • Загрузитесь с последней удачной конфигурацией, чтобы отменить внесенные в реестр изменения;
   • Используйте функцию восстановления системы, чтобы отменить последние изменения;
   • Откатите драйвера жесткого диска до предыдущей версии, если вы обновляли их.
3. Убедитесь, что SCSI подключен верно, если вы используете жесткие диски SCSI. Неправильное подключение SCSI вызывает ошибку STOP 0x0000007B. Большинство домашних компьютеров не используют диски SCSI.
4. Убедитесь, что жесткий диск установлен правильно.
5. Убедитесь, что жесткий диск правильно настроен в BIOS.
6. Проверьте компьютер на наличие вирусов. Некоторые вирусы, которые заражают Master Boot Record (MBR) или загрузочный сектор, могут вызвать ошибку 0x0000007B. Перед этим проверьте, что ваш антивирус обновлен до последней версии и настроен на сканирование загрузочных секторов и MBR. Сделать это разумеется возможно либо присоединить проблемный жесткий диск к другому компьютеру, либо загрузить с альтернативного носителя с хорошим антивирусом.
7. Обновите драйвера для контроллера жестких дисков. Это поможет в случае, если драйвера повреждены или неверны. Если ошибка 0x0000007B происходит во время установки Windows, то подгрузите последние драйвера во время установки операционной системы. В такой ситуации вы можете получать код STOP 0xC0000034.
8. Измените режим SATA в Bios на режим IDE. Отключение расширенных функций SATA дисков в BIOS может решить проблему, особенно если вы видите её в Windows XP. В зависимости от вашей версии BIOS, режим SATA может называться AHCI, ATA, Legacy или Compatibility Mode.
9. Запустите CHKDSK для проверки вашего жесткого диска. Если поврежден загрузочный том, то CHKDSK может устранить повреждение.
10. Запустить команду FIXMBR, чтобы создать новую основную загрузочную запись.
11. Очистка CMOS.
12. Обновление BIOS.
13. Переустановка Windows.
14. Если не один из шагов не помог, то необходимо отнести компьютер на диагностику.

Вот такие шаги необходимо проделать для решения STOP 0x0000007b.

Как решить проблему 0x0000003b на Windows 7, 10

В некоторых случаях код ошибки 0x0000003b может возникать на Windows 10. В этой ситуации неполадки связаны с неправильной работой драйвера конфигурации win32k.sys. Помимо этого, сбой может возникнуть по причине повреждения файлов конфигурации ядра системы.

Важно! Некоторые вредоносные программы могут удалять драйвера, поэтому необходимо проверять ОС на вирусы

Переустановка основных драйверов системы

Многие пользователи спрашивают, как исправить сбой 0x0000003b на виндовс 10. Для этого необходимо выполнить переустановку системных драйверов.

Ошибка 0x0000003b на Windows 10 x64 и решение этой проблемы:

1. На рабочем столе нужно найти иконку «Мой компьютер» и щелкнуть по ней правой кнопкой мыши.
2. В диалоговом окне следует кликнуть на «Свойства».
3. В правой колонке необходимо выбрать «Диспетчер устройств».
4. Нужно перейти к пункту «Сетевые адаптеры» и щелкнуть по драйверу «Ethernet».
5. В свойствах выбрать параметр «Обновить».
6. Далее следует произвести загрузку драйверов с сайта разработчиков программного обеспечения.
7. В диалоговом окне следует указать путь к папке с программой и нажать «Выполнить».
8. Запустится процесс автоматической инсталляции драйверов адаптера «Ethernet».

Обратите внимание! Помимо сетевых драйверов, нужно обновить и другие компоненты: «IDE/ATAPI контроллеры», «Дисковые устройства», «Драйвера для оперативной памяти», «Контроллеры USB», «Устройства ввода и вывода», «Устройства для обработки и отладки». Таким образом синий экран с кодом 0x0000003b на Windows 7 и 10 перестанет появляться

Переустановка драйверов

Удаление последних установленных драйверов и программ

Важно понять, после чего стали возникать неполадки в работе операционной системы. Часто проблемы появляются после инсталляции устаревших драйверов или программ

Обратите внимание! Некоторые утилиты могут повреждать системные файлы, что приводит к различным сбоям. При установке устаревших драйверов, зависимые от них периферийные устройства не могут правильно функционировать

В первую очередь нужно деинсталлировать программы.

Как исправить сбой 0x0000003b на Windows 7:

1. Открыть «Панель управления».
2. Перейти в пункт «Программное обеспечение».
3. Нажать на вкладку «Удалить программы».
4. В списке выбрать ту утилиту, после установки которой начались проблемы.
5. Далее щелкнуть по выбранному элементу правой кнопкой мыши.
6. В диалоговом окне нажать на «Удалить». Начнется процесс деинсталляции программного обеспечения.

Удаление драйверов:

1. Нужно зайти в проводник и перейти в раздел «Локальные диски».
2. Щелкнуть по пустой области правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Свойства».
3. В правой колонке нажать по вкладке «Диспетчер устройств».
4. Если драйвер устаревший, то возле его иконки появится желтый треугольник с восклицательным знаком.
5. Нажать ПКМ по выбранному компоненту и в контекстном меню щелкнуть на «Удалить».

Важно! После удаления программ и драйверов нужно перезагрузить ПК

Проверка на вирусы

Если появилась ошибка stop 0x0000003b Windows 7, следует проверить систему на вирусы. Проверка и удаление вредоносного программного обеспечения производятся с помощью утилиты AVZ.

Инструкция:

1. В главном окне утилиты выбрать пункт «Файл», а затем «Поиск».
2. Отметить чекбокс «Проверить все каталоги».
3. В строке «Способы лечения» выбрать «Полное удаление».
4. Отметить пункты «Использовать эвристику» и «AVZGuard».
5. Включить опцию «Установить драйвер мониторинга» и нажать на «Пуск».
6. По окончанию проверки нажать «Выгрузить драйвер мониторинга».

Интерфейс утилиты AVZ

Причины / Причины BSOD 0x0000003b

Прежде чем двигаться дальше, чтобы узнать, как исправить остановку синего экрана 0x0000003b, настоятельно рекомендуется сначала понять ее причины. Поэтому я перечислил ниже наиболее важные причины этой ошибки, чтобы вы могли быстро пройти через:

1. Поврежденные системные файлы

Временами вы сталкиваетесь с повреждением некоторых системных файлов после установки обновления Windows или обновления программного обеспечения на вашем компьютере. И, поскольку вы очень хорошо знаете, что системные файлы являются критическими файлами ОС (операционной системы), их повреждение может привести к нескольким ошибкам, нарушающим функциональность системы. Blue Screen Stop 0x0000003b также является одной из таких ошибок, которые возникли после повреждения одного или нескольких системных файлов.

2. Поврежденные драйверы устройств

Всякий раз, когда вам необходимо подключить аппаратное устройство (например, принтер, сканер и т. Д.) К вашему компьютеру, вам необходимо установить конкретный драйвер устройства, предназначенный для подключения этого устройства к компьютеру. Но иногда вы ошибаетесь, устанавливая устаревший или поврежденный драйвер для устройства, которое хотите подключить к вашей системе. И такие устаревшие или поврежденные драйверы устройств также повредят другие важные файлы на вашем компьютере, что в дальнейшем вызовет System_Service_Exception 0x0000003b.

3. Повреждение памяти

Как известно, оперативная память (RAM) отвечает за выполнение всех программ вашего компьютера. Хотя программы хранятся на жестком диске, только ОЗУ может читать или записывать их. Итак, можете ли вы представить, что произойдет, если основная память вашего компьютера будет повреждена? На самом деле, ни одна программа не будет прочитана или написана. Другими словами, вы можете сказать, что система не сможет выполнить какую-либо программу, что приведет к прерыванию работы системы. В конечном итоге это приведет к остановке кода 0x0000003b или даже к остановке всей работы системы в некоторых случаях.

4. Поврежденная запись реестра

Каждый раз, когда вы устанавливаете новое программное обеспечение или программу на свой компьютер, в базе данных вашей системы делается новая запись в реестре для этой конкретной программы. Но иногда, сознательно или неосознанно, установка вредоносных программ приводит к повреждению этих записей. И как только эти записи реестра будут повреждены, это также вызовет ошибку 0x0000003b.

5. Поврежденный жесткий диск

На жестком диске вашего компьютера хранятся все программы, которые должны быть выполнены системой. И, с другой стороны, первичная память (ОЗУ) отвечает за выполнение этих программ. Но если на вашем жестком диске есть поврежденные сектора, ОЗУ не сможет прочитать программы, хранящиеся в этих частях жесткого диска. В таких случаях выполнение программ становится невозможным, что также вызывает ошибку 0x0000003b.

6. Вирусы

Вредоносные программы, которые повреждают или повреждают полезные программные файлы, файлы системы / драйвера или любые другие ценные данные, хранящиеся на вашем компьютере, называются вирусами. Они не только повреждают полезные файлы вашей системы, но и заменяют ссылки на некоторые полезные файлы ссылками на некоторые неизвестные и нежелательные файлы. Следовательно, когда вирус атакует вашу систему и заменяет ссылки на некоторые файлы (которые необходимы для запуска некоторых важных системных файлов), это серьезно влияет на работу вашего компьютера, приводя к таким ошибкам, как Blue Screen 0x0000003b Stop Error.

Кроме того, если вы обеспокоены 0x0000007f ошибка синего экрана или Повреждение кучи в режиме ядра Ошибка синего экрана, нажмите, чтобы исправить их сейчас.

Исправление BSOD 0x0000003b

В основном данная ошибка преследует пользователей Windows 7 с разрядностью 64 бита и сообщает о проблемах в работе оперативной памяти. Причины здесь две: физическая неисправность установленных в ПК модулей ОЗУ или сбой в одном из системных драйверов (Win32k.sys, IEEE 1394). Существует и несколько частных случаев, которые мы также рассмотрим ниже.

Способ 1: Автоматическое исправление

Специально для таких случаев компания Майкрософт разработала специальное исправление, решающее нашу проблему. Поставляется оно в виде системного обновления KB980932, которое нужно скачать и запустить на своем ПК.

1. После загрузки мы получим файл с названием 406698_intl_x64_zip.exe, представляющий собой самораспаковывающийся архив, содержащий обновление KB980932. Его можно распаковать вручную каким-нибудь архиватором, например, 7-Zip, или кликнув дважды, перейти к установке.

После запуска файла нажимаем «Continue».

Выбираем место для распаковки архива.

В следующем окне нажимаем ОК.

Переходим в папку, которую указывали в п. 2, и запускаем обновление.

Способ 2: Восстановление системы

Эта процедура спасет нас в ситуациях, когда ошибка возникла после установки какой-нибудь программы или драйвера. Восстановить систему можно разными способами, от использования системной утилиты до загрузки в среду восстановления.

Способ 3: Проверка оперативной памяти

Ошибка 0x0000003b может быть вызвана неисправностями в модулях ОЗУ. Определить, какие из них работают со сбоями, можно воспользовавшись встроенным в систему средством или специальным софтом для проверки памяти

Обратите внимание, что если у вас установлен большой объем «оперативы», то данная процедура может занять довольно много времени, в некоторых случаях до суток

Способ 4: Чистая загрузка

Данный прием поможет нам определить, виноваты ли в сбое сторонние службы и приложения. Приготовьтесь проявить терпение, так как процесс довольно трудоемкий.

1. Все действия мы будем производить в системной оснастке «Конфигурация системы». Получить к ней доступ можно из строки «Выполнить» (Windows+R), используя команду

На вкладке «Общие» ставим переключатель в положение «Выборочный запуск» и разрешаем загружать системные службы соответствующей галкой.

Переходим на вкладку «Службы», выключаем отображение служб Майкрософт (ставим флажок) и жмем кнопку «Отключить все».

Нажимаем «Применить». Система предложит нам перезагрузиться. Соглашаемся или, если сообщение не появилось, перезапускаем компьютер вручную.

После перезагрузки продолжаем работу на ПК и следим за поведением ОС. Если ошибка продолжает появляться, то переходим к другим решениям (не забудьте включить отключенные службы). Если же проблема решена, то снова заходим в «Конфигурацию системы» и ставим флажки напротив половины позиций в списке служб. Далее следует перезагрузка и наблюдение.

Следующий шаг также зависит от того, появилась ли ошибка или нет. В первом случае становится ясно, что проблемная служба находится в отмеченной части списка и нужно снова его отсортировать, то есть снять половину установленных флажков и перезагрузиться. Эти действия нужно повторять до тех пор, пока не будет выявлен виновник сбоя.

Если синий экран не появляется, то убираем все галки, устанавливаем их напротив второй половины служб и повторяем сортировку. После того как сбойный элемент будет найден, нужно от него избавиться, удалив соответствующую программу или остановив службу.

Описанную процедуру необходимо произвести и для списка «Автозагрузка» в той же оснастке.

Способ 5: Удаление вирусов

В описании ошибки мы упомянули, что ее причиной могут являться сбойные драйверы Win32k.sys и IEEE 1394. Одним из факторов, вызывающих их некорректную работу, являются вредоносные программы. Определить, имела ли место вирусная атака, а также удалить вредителей, можно, воспользовавшись специальными сканерами.

Частные случаи

В этом параграфе мы приведем еще несколько часто встречающихся причин возникновения сбоя и варианты их устранения.

Подробнее: Переустанавливаем драйвера видеокарты
DirectX. Данные библиотеки также могут быть повреждены и их необходимо обновить.

Подробнее: Обновить DirectX до последней версии

Браузер Google Chrome со своим повышенным аппетитом к ОЗУ нередко становится причиной неполадок. Решить проблему можно, переустановив Хром или перейдя на другой обозреватель.

Заключение

Инструкции, приведенные выше, чаще всего помогают решить проблему с BSOD 0x0000003b, но бывают и исключения. В такой ситуации спасет только переустановка Windows, причем, только ее «чистый» вариант с форматированием диска и потерей всех данных.

Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?

Пользователю нужно первоначально заметить, когда именно появляется ошибка. Если она отображается после включения определенной программы на компьютере, значит деинсталлируйте ее, а перед повторной установкой очистите реестр от остаточных записей.

Проверка оперативной памяти

В случаях, когда system_service_exception появляется в самом начале запуска вашей ОС, нужно рассматривать уже саму оперативную память (ее плату). Откройте ваш компьютер и поочередно вынимайте платы, если конечно их несколько. Возможно, одна из них по стечению обстоятельств перестала работать. Если это помогло, тогда стоит менять нерабочую планку оперативной памяти.

Также стоит опробовать дедовский метод — вынуть батарейку (таблетку) на материнской плате, подергать все шлейфы и контакты, переконнектить платы. Да и от пыли все прочистить лишний раз не помешает.

Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»

Посетите страницу компании Microsoft о коде 0x0000003b — support.microsoft.com/ru-ru/kb/980932. Тут можно узнать много полезной информации касательно возможных причин проблемы. В верхней части сайта будет предложен файл для скачивания «Hotfix Download Available» (но может быть и по-другому написано). Именно этот патч для Win32k.sys компания рекомендует установить для исправления синего экрана. Скачивайте и устанавливайте данное обновление только в том случае, когда код ошибки именно 0x0000003b. В других случаях оно вам не поможет.

Вот краткая видео-инструкция (на английском, но от этого не менее понятная), которая показывает как скачать и установить патч для Win32k.sys.