Где найти логин услуги в ростелеком для телевидения?

Что делать если забыл логин и пароль

Чтобы внести в настройки изменения, необходимо точно знать, где находится пароль от роутера. Найти его можно в договоре или на задней крышке роутера. Иногда пользователю требуется сменить код для входа на более удобный, но он не помнит старую комбинацию. В таком случае может помочь сброс данных, после чего можно будет задать новые параметры для входа.

Сбросить

Если пользователь не записал свой пароль или просто не может его вспомнить, то есть один метод для обнуления ключа. Для этого нужно найти кнопку сброса, нажать её и удерживать на протяжении 10-15 секунд (если это не поможет, можно попробовать подержать кнопку подольше, например – около 30 секунд). Нужно отметить, что проводить эту манипуляцию нужно при включённом роутере. После удержания кнопки роутер перезагрузится и в него можно будет войти, используя стандартные данные.

В зависимости от модели роутера, кнопка сброса может носить разные названия: «Reset», «Default» или просто «Сброс». Однако она в любом случае будет находиться с задней стороны устройства. Кроме аппаратного сброса (то есть при помощи удержания кнопки на протяжении 10-15 секунд) производители также предусматривают и другие способы. О них можно узнать из руководства к роутеру

Важно помнить, что если сбросить роутер до заводского состояния, доступ к интернету придётся настраивать заново, так как все текущие настройки будут удалены

Восстановить

После того, как был осуществлён сброс настроек, необходимо задать новые данные для входа. Для этого необходимо:

1. Подключить роутер непосредственно к компьютеру при помощи кабеля.
2. В любом из браузеров ввести 192.168.0.1 или 192.168.1.1 в зависимости от типа роутера и перейти по данному адресу.
3. Ввести стандартные логин и пароль (логин практически всегда – admin, пароль же может быть либо admin, либо password, pass или вовсе его может не быть, в таком случае это поле нужно оставить пустым).
4. Зайти на вкладку WLAN.
5. Найти раздел с настройками подключения Wi-Fi и зайти туда.
6. Найти перечень WPA/WAPI, нажать «Отобразить».
7. Здесь появится окно, куда необходимо самостоятельно ввести новое название для сети Wi-Fi и пароль для подключения к ней. После введения пароля следует нажать «Сохранить» (иногда «Применить».
8. Чтобы новые настройки вступили в силу, роутер требуется перезагрузить. Это можно сделать либо вручную, либо всё там же в браузере нажать на специальную кнопку.

После перезагрузки можно войти в свою сеть под новым паролем (главное – не забыть, что и называется она теперь по-другому).

Голоса

Рейтинг статьи

В офисе компании

Не самый быстрый способ, но порой он бывает удобнее звонка в техподдержку.

Также, придется вооружится всей остальной информацией и иметь доступ к номеру телефона и электронной почте, которые были указаны в личном кабинете. Если этой информации у вас нет, скорее всего, придется идти на крайнюю меру и заводить новый личный кабинет, но сначала нужно попробовать восстановить старую пару.

Итак, передав всю необходимую информацию оператора, дождитесь, пока вам придет на привязанные контакты новая связка. Рекомендации просты – входите с помощью новой пары и в обязательном порядке меняете пароль на свой.

Процедуры восстановления очень просты, если вы являетесь человеком, который изначально и подключал все услуги, и у вас сохранился доступ к своим средствам связи для получения новой информации. В случаях, когда все это не помогает, у менеджера Ростелеком можно узнать, какие еще опции могут быть вам доступны. Обратиться можно как в офисе, так и по телефону технической поддержки абонентов.

Между кем и как заключается договор

Подписание документа происходит по месту установки оборудования с представителем копании – монтажником. У каждого такого сотрудника на телефоне установлена специальная программа «Электронный монтажник», при помощи которой и происходит заключение договора. От клиента потребуется только паспорт, а в случае использования электронного варианта подписи, собственное мобильное устройство.

Уполномоченное лицо предоставит возможность заполнить документ в письменном виде или электронном. Бумажный документ закрепляется подписями в письменном виде. Подписание электронного варианта возможно двумя способами:

1. Отправкой кода, присланного на телефон клиента.
2. Оставив графическую подпись на экране мобильного устройства.

Во втором случае подпись ставится на экране устройства монтажника. После подписания электронный документ отправляется в архив компании – провайдера и на электронную почту клиента. Такой вариант заполнения и хранения документа позволяет не только сократить время на внесение данных, но и предотвращает утерю документа.

Разница между логином, паролем и ПИН кодом

Ввод логина и пароля требуется только после первого подключения, но иногда появляются случаи, когда абонент пытается подключить дополнительную услугу или канал, а ТВ-приставка запрашивает ПИН код. Это никак не относится к учетным данным абонента.

Как подключить второй телевизор к приставке «Ростелеком»

Такой код запрашивается:

• в случае установленного родительского контроля
• если у профиля стоит ограничение возможных действий

Какой же стандартный код для всех приставок ? Он представляет собой комбинацию из 4 нулей или 4-х единиц. Введите их в соответствующее поле на экране с помощью пульта от тв. А для снятия ограничений, которые были установлены и для того, чтобы не вводить ПИН-кода второй раз, нужно в настройках телевизора выбрать раздел «Уровень доступа», а в нём строчку «18+» и нажать на пульте ДУ кнопку «ОК».

Через ПК

Узнать ключ от вайфай с помощью компьютера несложно, если с него уже подключались к беспроводной Wi-Fi сети. Для этого можно использовать командную строку.

Параметры беспроводной сети

Алгоритм:

• щелкаем правой кнопкой мыши по иконке сетевого подключения, который расположен внизу справа, и выбираем вторую строку «Открыть Параметры сети и Интернет»;
• в появившемся окне нужно кликнуть на раздел «Настройка параметров адаптера»;
• В новом окне необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши по работающему Wi-Fi соединению и выбрать пункт «Состояние»;
• далее нужно нажать на пункт «Свойства беспроводной сети»;
• в следующем окне требуется перейти на вкладку «Безопасность» и отметить строку «Отображать вводимые знаки»;

Теперь можно прочитать пароль от вайфай в строке «Ключ безопасности сети».

Командная строка

Также несложно определить код доступа к вайфай, используя командную строку.

Алгоритм действий:

• сначала нажать одновременно клавиши «Win»+«R»;
• в появившемся диалоговом окне требуется набрать команду «cmd» и нажать кнопку «ОК»;
• набрать «netsh wlan show profiles» и запустить ее на выполнение;
• появится окно, в котором будут перечислены все наименования wi-fi сетей, с которыми соединялся компьютер, и ключи доступа от которых были сохранены;
• теперь нужно ввести и выполнить следующую команду: «netsh wlan show profiles name=SSID подключения key=clear». Вместо «SSID подключения» нужно ввести имя интересующей вас вайфай сети, ключ доступа от которой требуется узнать.

после этого на экране должны появиться подробные сведения о выбранном беспроводном соединении, в том числе в разделе «Параметры безопасности», в последней строке «Содержимое ключа» будет пароль вайфай сети.

Связка ключей в OS Х

Если у вас компьютер с Mac OS X, то узнать пароль от Wi-Fi соединения можно при помощи функции «Связка ключей». Эту утилиту можно найти, забив ее название в поиск Spotlight. Или в Finder выбрать «Программы», а потом «Утилиты». После запуска программы нужно:

• выбрать пункт «Система» и категорию «Пароли»;
• в правой части окна выберите нужную вайфай сеть и щелкните по ней два раза;
• внизу появившегося окна в строке «Показать пароль» поставьте галочку;
• появится новое диалоговое окно, в котором необходимо ввести имя пользователя и пароль администратора компьютера.
• после этого в строке «Показать пароль» появится нужный код.

Также узнать пароль от Wi-Fi соединения можно с помощью команд терминала. Для этого требуется:

• запустить утилиту «терминал»;
• ввести команду «security find-generic-password -wa «ИмяСети» (вместо «ИмяСети» введите SSID нужного вай фай соединения);
• после этого появится диалоговое окно, в котором введите имя администратора компьютера и его пароль;
• в результате появится строка, в которой будет написан ключ доступа к нужной сети.

Специальные программы

Рассмотрим две самые популярные бесплатные программы, которые можно использовать для поиска сохраненных ключей доступа от вайфай соединений.

1. Бесплатное приложение для просмотра и хранения паролей WiFi Password Decryptor. Чтобы начать с ней работать, ее нужно скачать на сайте производителя, распаковать и инсталлировать. После инсталляции приложение можно запустить. Имя требуемой сети можно найти в колонке «Wi-Fi name (SSID)», а ключ в «Password Key (text)».
2. Утилита WirelessKeyView не нуждается в установке. С ее помощью можно посмотреть все сохраненные на ПК пароли от Wi-Fi соединений. Скачать ее можно с официального сайта компании. Там же можно загрузить файл с расширением *.ini для русификации приложения.

Как узнать логин и пароль от интернета у провайдера из дома

Первое, что стоит сделать, это отыскать дома договор сотрудничества с оператором связи. В документах указана информация, необходимая для входа, включая логин и пароль.

Также можно посетить клиентский офис или представительство провайдера. Для этого необходимо взять с собой договор и паспорт. Стоит учесть, что информация будет предоставлена только, если договор оформлен на вас. Если документ оформлен на абонента, который находится далеко, получить необходимые данные не получится.

При первичной регистрации в ЛК

После подключения любой из услуг провайдера, вам выдадут номер лицевого счета, к которому и будут привязаны все выбранные опции и зачисление денежных средств. Чтобы управлять лицевым счетом из дома или в дороге, без посещения офисов, вам понадобится личный кабинет. Его советуют регистрировать сразу же после подключения одной из услуг.

Ростелеком предлагает абонентам Единый сервис, где собирается информация обо всех подключенных опциях, если вы пользуетесь, например, не только интернетом, но и мобильной связью этого провайдера. Таким образом, регистрация очень упрощает жизнь абонента – можно распоряжаться несколькими услугами сразу, даже без звонков в техподдержку.

Чтобы провести первичную регистрацию и получить логин и пароль, потребуется:

1. Зайти на страницу https://lk.rt.ru/#registration.
2. Ввести ФИО, как указано в договоре на услуги связи с Ростелеком.
3. Ввести номер мобильного телефона, который вы указали в договоре на услуги связи.
4. Выберите ваш регион подключения предложений провайдера.
5. Вбейте код с картинки (капча).
6. Нажмите «Продолжить»

После этого система проверит ваши данные, сопоставит их с договором на оказание услуг, и все ваши счета будут добавлены в новый личный кабинет. При этом также будет сгенерирован код доступа для дальнейшего входа – его пришлют на указанный номер телефона или попросят придумать в самой системе. Если код доступа временный, его рекомендуется сменить после первого входа в систему.

После окончания регистрации, запомните вашу связку логина и ключа входа. Как правило, логином останется ваш номер мобильного телефона или лицевой счет. Если вы укажете в ЛК еще и электронную почту, заходить в систему можно будет и с ее помощью.

Использовать договор на обслуживание

Если вы задались вопросом, как узнать логин и пароль Ростелеком, и где посмотреть эти данные, то у нас для вас хорошая новость – в договоре на подключение услуг, дубликат которого вам выдали на руки, можно легко узнать то, что вы ищете.

Если вас пугает обилие информации в документе, и вы не можете разобраться, где в договоре Ростелекома указан логин и пароль от интернета, то вот подсказка – эта информация находится в тринадцатом разделе, ближе к концу документа.

Связываемся со службой поддержки

Чтобы позвонить в службу поддержки, достаточно воспользоваться номером 8 800-1000-800. Звонок бесплатный, линия работает круглосуточно. Связавшись с оператором, потребуется ответить на ряд вопросов. Если идентификация будет пройдена успешно, оператор сгенерирует новые параметры для входа.

Может такое быть, что договор оформлен на другого человека, тогда диспетчеру нужно предоставить всю информацию о нем. Только после этого будут выданы необходимые данные от интернета Ростелеком.

Офис Ростелеком

Не всегда удобный способ по разным причинам, в том числе, когда интернет исчез поздно вечером или ночью. Однако это надёжный способ. Идёте в ближайший офис с паспортом, узнаёте свой пароль, а заодно просите дубликат договора. Это доступно исключительно владельцу договора, либо вы должны иметь нотариальную доверенность от владельца лицевого счёта.

По кнопке «Восстановить пароль»

В том же случае, если вы регистрировались в личном кабинете Ростелеком, но забыли, как в него войти, поможет специальная функция восстановления пароля.

Чтобы восстановить вход таким образом, понадобится:

1. Зайти на страницу https://lk.rt.ru/
2. Нажать ссылку «Восстановить пароль».
3. Ввести данные логина, мобильного телефона или электронной почты (что помните и к чему есть доступ). Если вы введете лицевой счет или логин, то напоминание придет на привязанный к нему номер телефона и электронный ящик.
4. Введите капчу – текст с картинки для проверки.
5. Нажмите «Далее».
6. Есливы ввели все правильно, и ваши контакты есть в системе, вам придет сообщение/письмо с инструкцией по восстановлению.
7. После входа с временным паролем, не забудьте его поменять на свой!

Где посмотреть парольWi-Fi

Есть четыре способа узнать пароль от вашей беспроводной сети. Сразу хочется отметить, что звонить/писать в сам Ростелеком при этом бесполезно – они никак не контролируют это, и могут разве что проконсультировать вас, как добраться до ключа. Код доступа устанавливается не провайдером, а производителем устройства (или пользователем, который сменил код при настройке), и соответственно узнавать его надо самостоятельно.

Узнать пароль можно:

1. Вспомнив его или расспросив домочадцев – маловероятно, если все долго использовали автоматический вход. Придется долго перебирать варианты.
2. Посмотрев на корпус самого маршрутизатора — производитель пишет код по-умолчанию на наклейке на задней крышке устройства.
3. Использовав компьютер, который ранее подключался по этому соединению и имеет ОС Win
4. Через сам маршрутизатор – точнее, через его интерфейс настроек. 

Проверить на корпусе роутера

Способ подействует, если вы не меняли заводской ключ входа. Каждомуустройству беспроводной сети производитель назначает свой код доступа. Он напечатан на наклейке на задней крышке роутера.

Чтобы его отыскать, необходимо найти строчку «Пароль сети». Как правило она находится под названием сети, которое в свою очередь состоит из названия роутера и его числового кода.

Такой дефолтный пароль очень надежен – он обычно длинный (8-10 знаков), состоит из заглавных и маленьких букв, и обязательно имеет одну или несколько цифр.

Если проверка прошла успешно, и вы получили доступ в интернет, то этот вариант – действующий.

Узнать на компьютере

Этот способ подойдет, если ваш компьютер подключен к беспроводной сети, но вы не помните пароль, а вам необходимо подключить к интернету другой гаджет. Если же компьютер не подсоединен через роутер, способ невозможно использовать.

1. Щелкните на значок Wi-Fiв трее рядом с часами.
2. Выберите ваше соединение и нажмите «Свойства», а затем в открытых настройках клавишу назад. Также можно просто открыть настройки компьютера и выбрать меню «Сеть и интернет».
3. Найдите пункт «Состояние сети», перейдите в него.
4. Под активной сетью внизу всех настроек нажмите на ссылку Центра управления. После этого откроется старое меню управления.
5. Нажмите на название активного соединения в нем (Подключения: Беспроводная сеть (имя сети).
6. В окошке, которое выскочит после этого, нажмите на пункт «Свойства беспроводной сети».
7. В новом окошке перейдите на вкладку «Безопасность». Ключ безопасности будет зашифрован под точками, однако под строкой есть галочка – «Отображать вводимые знаки».
8. Поставьте галочку (сработает, если вы работаете на компьютере с учетной записи администратора).
9. Тут же в поле «Ключ безопасности» отобразится текущий пароль роутера Wi-Fi.

Посмотреть в интерфейсе роутера

Если пароль роутера менялся, то единственное место (после ОС Windows), где его можно отыскать (и сменить) – это интерфейс самого маршрутизатора.

Чтобы в него попасть, роутер подключается к компьютеру – если соединение сохранено и вам просто надо узнать ключ, то без использования провода, а если соединения с роутером нет, с использованием желтого провода из комплекта маршрутизатора.

Подсоединение через провод выглядит так: Кабель Ростелеком подсоединяется к роутеру, желтый кабель роутера подсоединяется в свободный слот на нем и к сетевой плате компьютера (Ethernet). Так производится любая настройка роутера, когда беспроводного соединения между ним или компьютером не было установлено.

После подсоединения:

1. Откройте браузер и введите один из адресов для доступа в ваш интерфейс. Обычно адрес доступа пишется на самом девайсе, чуть выше дефолтного пароля и названия соединения. Большая часть устройств настраивается по адресам 192.168.1.1 или 192.168.0.1.
2. Во время загрузки страницы вас попросят ввести логин и пароль для доступа в интерфейс – стандартно стоит admin-admin, если вы его не меняли. Информацию о логине с паролем можно посмотреть в инструкции к маршрутизатору, они могут варьироваться от модели к модели.
3. После попадания в интерфейс, найдите вкладку свойств беспроводного соединения. Может называться также «Сеть Wi-Fi»
4. Во вкладке найдите поле «Ключ сети». Оно располагается под информацией о типе защиты соединения (обычно WPA2-PSK). Это и есть ваш действительный пароль Wi-Fi.

Ресивер просит пинкод

Рассмотрим, что делать, если интерактивное ТВ Ростелеком просит не логин и пароль, а пинкод? В этом случае в окне для ввода не будет поля для логина, и, скорее всего данное сообщение появилось уже после успешной авторизации в интерфейсе телевидения.

То есть, вы ввели логин и пароль, зашли в систему, загрузили список каналов и… в какой-то момент от вас снова потребовали какой-то пинкод. Это не пароль для доступа, это ограничительная мера для препятствования просмотра определенного контента. Функция называется «родительский контроль» и часто она включена по умолчанию.

• Чтобы выключить ограничение, сначала введите пинкод: чаще всего это универсальная комбинация «0000» или «1111». Если эти варианты не подошли, изучите руководство по эксплуатации приставки и книжку с кодами, которая идет в комплекте.
• Далее, зайдите в «Мои настройки»;
• Перейдите в пункт «Уровень доступа»;
• Выберите значение «18+»;
• Щелкните «ОК».

Если вдруг, в будущем вы захотите снова включить опцию родительского контроля, отмените действие через этот же раздел меню.

Где взять данные для активации ТВ Ростелеком

Важно помнить, что вся информация, необходимая для авторизации установленного оборудования, указана в договоре с провайдером в пункте с учетными данными абонента. Кроме того, эти сведения могут прописать на стикере, наклеенном на корпус ТВ приставки

В случае если данные для активации ТВ приставки Ростелеком утеряны, то их можно восстановить через службу поддержки провайдера. Для этого необходимо подготовить паспорт и, по возможности, номер договора.

Когда ТВ приставка требует логин и пароль

После правильной установки ТВ оборудование обычно проходит аутентификацию в автоматическом режиме.

Как подключить приставку ТВ и где взять данные для активации

Проблема, когда приставка просит логин и пароль, возникает в следующих ситуациях:

• Первичная настройка оборудования. Установку и авторизацию ТВ приставки, как правило, осуществляет технический специалист провайдера, который владеет всей необходимой информацией. В случаях, когда пользователь решает сделать это самостоятельно, то при первом включении оборудования на экране телевизора появится окно авторизации, в поля которого необходимо внести данные для активации ТВ приставки — логин и пароль из договора. Осуществить это можно с помощью дистанционного пульта управления.
• Повторная активация приставки после выключения. В редких случаях ТВ приставка Ростелеком просит логин и пароль после экстренного отключение питания в процессе уже длительной эксплуатации. В этой ситуации нужно также обратиться к договору с провайдером и внести учетные данные, указанные в нем.
• Проблемы с доступом к серверу. Необходимо проверить настройки роутера, а также качество и скорость интернет-соединения. Если с интернетом все в порядке, то требуется перезагрузка приставки. Делать это нужно по следующему алгоритму: последовательно отключить от электросети все оборудование, подождать 3-5 минут и последовательно подключить к электросети роутер, приставку, телевизор.
• Обновление списка услуг, предоставляемых провайдером. В этом случае на самом деле проблема состоит в неправильной интерпретации запроса. Если на экране запрашивается только PIN-code, то не надо путать это с ситуацией, когда приставка Ростелеком требует логин и пароль. PIN-code предоставляется провайдером отдельно для доступа к дополнительным услугам или каналам.

При первичной установке интерактивного телевидения, приставка требует ввести данные для активации, которые можно найти в договоре с провайдером Кроме того, может помочь проверка правильного подключения ТВ-кабеля приставки к разъему роутера. Как правило, для этого используется третий либо четвертый порт. Как правило, все рассмотренные ситуации проверяет и технический специалист при обращении абонента в службу поддержки. При необходимости он дополнительно делает перезагрузку всей системы.

Что делать, если логин при вводе неверный

Бывают случаи, когда при вводе учетных данных ТВ приставка Ростелеком выдает предупреждение о неверном логине. Что же делать в данном случае? Нужно внимательно проверить все вносимые знаки, их регистр, а также соотнести какие именно символы вводятся – буквы или цифры (это может касаться, например буквы О и цифры 0). Если такая проверка не решила проблему, то необходимо перезагрузить приставку по представленному выше алгоритму. Кроме того, всегда можно сверить данные для активации ТВ приставки Ростелеком с оператором технической поддержки провайдера

При этом важно помнить, что перезагрузка ТВ-приставки подразумевает только отключение от источника питания

Возможности личного кабинета

Открыв доступ к личному кабинету, клиент получает возможность управлять своими услугами онлайн, а также:

• объединять подключённые сервисы в единый пакет (зачастую это позволяет пользоваться ими на более выгодных условиях);
• деактивировать ненужные опции и активировать необходимые;
• менять тарифы;
• получать данные о балансе лицевого счёта;
• вносить абонентскую плату;
• участвовать в акциях, которые организует провайдер;
• узнавать дополнительную информацию (гороскоп, погода, курсы валют и т.д.).

Всё это делает процесс взаимодействия компании и клиента более комфортным. Однако без логина услуги воспользоваться перечисленными возможностями нельзя.

Для чего нужны логин и пароль

Логин и пароль необходимы для входа в личный кабинет (ЛК), управления настройками подключения к сети. Когда приставка «Ростелеком» просит ввести данные, а пользователь их забыл, нужно организовать мероприятия для изменения персональных ключей. Из этой ситуации есть несколько выходов:

1. Позвонить по горячей линии, получить квалифицированную помощь дежурного оператора компании. Служба работает круглосуточно, поэтому обращаются туда в любое время. Сотрудники поддержки клиентов попросят сказать личные данные пользователя, на которого оформлен договор, номер лицевого счета при осуществлении подключения и дату последнего платежа.
2. Если «Ростелеком» требует назвать логин и пароль, эта информация находится в договоре. В соглашении всегда прописываются данные для входа.
3. Визит в офис провайдера также поможет устранить возникшую проблему.
4. Вызов сотрудников на дом, если абоненту проблематично прийти в офис самостоятельно, поможет решить вопрос со сменой личной информации.

Где взять логин услуги для Ростелеком

Проще всего отыскать логин услуги Ростелеком, зная, что это такое. Он (как и пароль, необходимый для авторизации лицевого счёта) представляет собой определённую последовательность символов и всегда указывается в заключённом с компанией договоре и на карточке пользователя. Если объяснять, что такое логин максимально просто, то можно назвать его идентификационным номером (идентификатором) услуги Ростелеком.

Это интересно: Обзор способов проверить и повысить скорость интернета на Windows 10

В случае утери документов необходимые данные можно узнать, если:

1. Осмотреть оборотную сторону ТВ-приставки, либо ознакомиться с руководством пользователя для данных устройств (обычно там указывается логин).
2. Позвонить на бесплатный номер службы поддержки (8-800-1000-800) и назвать паспортные данные человека, который подписывал соглашение о подключении телевизионной услуги. После этого оператор назовёт требующийся логин, а также поможет пользователю авторизоваться на сайте. Получить с его помощью прежний пароль не удастся, однако он может сгенерировать новое кодовое сочетание, которое клиент будет применять в дальнейшем.
3. Получить копию договора с логином и паролем в одном из филиалов Ростелеком. Однако следует учесть, что документ может быть предоставлен только человеку заключившему соглашение и лишь после предъявления паспорта. Там же клиент может попросить сотрудников офиса помочь ему в восстановлении доступа к личному кабинету и проведении процедуры авторизации лицевого счёта.

Запрос пароля при первичной активации

Как правило, ТВ приставка Ростелеком требует логин и пароль для активации на сервере провайдера. Это происходит при первичной установке оборудования, либо при замене приставки. Если по какой-то причине вы решили не доверять установку IPTV техникам компании, а взялись за подключение самостоятельно, вы обязательно увидите диалоговое окно, как на фото ниже.

Алгоритм действия в данном случае весьма прост: найдите договор с Ростелекомом, а в нем страничку с учетными данными для услуг телевидения. С помощью пульта введите из договора логин и пароль в соответствующие поля. Если договор утерян, проверьте наличие на корпусе приставки или коробке от нее наклейки с техническими данными. Нужная вам информация может быть указана там.

Как восстановить логин и пароль от ТВ-приставки Ростелеком?

Предположим, вы потеряли договор с провайдером или ту самую заветную страничку, на которой указаны данные для телевидения. Либо, часть страницы плохо пропечатана, замялась или была когда-то залита кофе… словом, прочесть символы невозможно. Наклейку на приставке вы тоже не нашли, либо она слишком затерта и нечитабельна. А приставка Ростелеком требует логин и пароль и отказывается работать. Что делать?

В этом случае путь один – звонить в техподдержку Ростелекома и просить помощи у оператора. В базе компании хранятся ваши данные для доступа к услуге ТВ, и оператор имеет право продиктовать вам их. Но взамен будьте готовы назвать специалисту компании номер своего договора, ФИО абонента, на которого он заключен, и его паспортные данные.

Процесс уточнения аутентификационных кодов для приставки Ростелеком (логина и пароля) может занять у оператора некоторое время. Приготовьтесь, что вам придется подождать на линии около 10 минут. За это время вы как раз успеете подготовить ручку и блокнот, чтобы записать информацию, которую предоставит вам сотрудник РТК. Если по какой-то причине оператор техподдержки не может назвать вам заветные символы для подключения ТВ, вы всегда можете обратиться в ближайший офис Ростелекома для их восстановления. При себе нужно будет иметь паспорт и, желательно, оригинал договора.

Приставка Ростелеком пишет «Неверный логин»

В случае с новой STB все понятно – запрос логина и пароля является обязательной частью регистрации только что подключенного оборудования в сети. Но как быть, если учетные данные начинает запрашивать уже давно работающая техника? Особенно если в результате ввода символов из договора приставка Ростелеком пишет «Неверный логин» и отказывается работать.

Такая ситуация обычно связана с проблемами на сервере авторизации IPTV, либо с отсутствием у вашего оборудования доступа к этому серверу. Самое простое, что можно здесь сделать – это полностью перезагрузить приставку и роутер по питанию. Да, эту процедуру не любят все абоненты Ростелекома, но, как правило, она помогает решить большинство проблем.

Перезагрузка проводится в следующем порядке:

• выключите телевизор;
• отключите из розетки ТВ-приставку;
• выключите роутер;
• подождите 3-5 минут;
• включите роутер в розетку;
• дождитесь, пока все огоньки на панели не загорятся в обычном режиме;
• включите СТБ-приставку в сеть;
• включите телевизор.

После перезагрузки сообщение от ТВ-приставки Ростелеком «Неверный логин» не должно появляться. Если ситуация повторяется – проверьте, в какой разъем на роутере подключен ТВ-кабель, идущий от приставки. Возможно, по какой-то причине шнуровое соединение было нарушено, и вы или кто-то из домашних воткнули штекер не на нужное место.

Для телевидения на роутерах Ростелекома предназначены третий и четвертый порт. Чаще всего по умолчанию настраивают вещание на порт №4. Если шнур подключен к другому разъему, отсоедините его и воткните штекер в четвертое гнездо. После этого желательно перезагрузить приставку, – запрос логина и пароля должен исчезнуть.