Вход в аккаунт гугл плей и восстановление доступа к нему
Содержание:
- Настройки Плей Маркет
- Правила возврата платежей
- Восстановление аккаунта без использования личных данных
- Восстановление Play Market:
- Как поменять профиль?
- Как восстановить сохраненный прогресс в игре
- Стоит обратить внимание
- Если вы забыли пароль от Google Play
- Как обновить Play Market вручную?
- Варианты восстановления приложений
- Как туда попасть
- Как правильно удалять игру с сохранением данных
- Системный сбой
- Поиск Google Play в магазинах производителей смартфонов
- Зачем их вообще удалять?
- Что можно отключить:
- Создание резервной копии
- Инструкция
- Возврат денег в Google Play за игры / приложения
- Плей маркет не обновляется
Настройки Плей Маркет
Настроить магазин приложений можно в меню «Настройки».
Для доступа к нему нужно тапнуть по трём горизонтальным линиям в верхнем левом углу главной страницы и выбрать пункт «Настройки».
Здесь настройки разделены на три группы: «Общие», «Личные» и «О приложении». Последний пункт содержит исключительно служебную информацию и для рядового пользователя не представляет интереса.
Общие настройки:
- Настройки уведомлений позволяют управлять их поведением как в общем для всех устройств на аккаунте, так и для данного в частности. Здесь можно настраивать оповещения об автоматических обновлениях и специальных предложениях, например, скидках на платную программу.
- Пункты, управляющие скачиванием и обновлением приложений, призваны помочь экономить мобильный трафик и запрещать магазину начинать загрузку, когда телефон не подключен к сети Wi-Fi.
- Если переключатель напротив пункта «Добавлять значки приложений на главный экран» включен, при каждой загрузке нового приложения на домашнем экране устройства будет создаваться его ярлык.
- Очистка истории поиска позволяет удалить все запросы, которые вводились в поисковой строке Play Маркет одним нажатием.
Личные настройки:
- «Родительский контроль» делает это устройство подконтрольным другому, чтобы им мог пользоваться ребёнок. Это необходимо для ограничения доступа детей к нежелательному или взрослому контенту.
- «Аутентификация при покупке»- нужно вводить пароль или сканировать отпечаток пальца при покупке приложения или дополнения к нему через магазин. Позволяет обезопасить кошелёк пользователя от нежелательных или случайных покупок.
- Google Play Instant – одна из новейших функций, позволяющих опробовать базовые возможности интересующего приложения без его установки. Функционал его при этом будет самым базовым, но достаточным для оценки. Возможность демонстрации предоставляют не все разработчики, но список поддерживаемых продуктов постоянно пополняется новыми приложениями.
- Опцию «Обновления только из проверенных источников» стоит держать включенной только в том случае, если пользователь не планирует устанавливать приложения из APK-файлов. Если ему требуются программы, которых по каким-то причинам нет в Play Market, опцию стоит отключить.
В нашу редакцию периодически поступают вопросы, как восстановить Плей Маркет. В целом на смартфонах с ОС Android приложение Google Play Market имеет защиту от удаления, поэтому проблема скорее касается профиля. Порой пользователи сами выходят или удаляют профиль Play Market из-за того, что забыли пароль. После деинсталляции аккаунта легко обнаружить, что практически никакие игры и сервисы не смогут работать. Придётся возвращать авторизацию в Гугл Плей Маркете.
Правила возврата платежей
- Если с момента покупки не прошло 48 часов, возврат средств возможен в ряде случаев в зависимости от деталей покупки. Подайте запрос, следуя этим инструкциям.
- Если прошло более 48 часов, для устранения неполадок и уточнения возможности возврата. Возврат средств может быть осуществлен разработчиком в том случае, если это не противоречит правилам разработчика и юридическим требованиям.
Важно!
- Вернуть приложение или игру можно только один раз. Если вы купите их повторно, возврат средств будет недоступен. Получив возмещение, вы потеряете доступ к приобретенному контенту.
- Если вы купили несколько товаров сразу, средства будут возвращены за всю покупку. Запросить возврат средств за отдельные позиции нельзя.
Восстановление аккаунта без использования личных данных
В случае если к учетной записи не был прикреплен номер или почта, необходимо выполнить немного другую усложненную последовательность действий:
- Необходимо зайти на страницу Google Account Recovery и выбрать пункт «Я не помню». Затем нажать «Продолжить».
- На новой странице выбрать «Затрудняюсь ответить». Затем нажать «Продолжить».
- Далее система предложит владельцу ответить на несколько вопросов, которые позволят подтвердить его личность. На данные вопросы нужно отвечать как можно конкретнее.
- В случае успешного прохождения теста система предложит придумать новый пароль.
Вопросы, которые задает система, достаточно сложные. Владельцу аккаунта придется очень постараться, чтобы на них ответить. Google Account Recovery чаще всего спрашивает дату последнего входа в аккаунт, дату создания, названия файлов, электронные адреса. Поэтому, если встает вопрос о том, как восстановить старый аккаунт в «Плей Маркете», данный способ будет достаточно сложен. Ведь необходимые данные могут быть уже недоступны. А чем подробнее владелец ответит на эти вопросы, тем выше вероятность, что сервер восстановит его учетную запись.
Восстановление Play Market:
Вернуть приложение можно практически на всех смартфонах, в том числе на гаджетах популярных брендов Samsung, Meizu, Xiaomi и т. п. Сложнее не столько восстановить программу, сколько вернуть доступ к аккаунту. Сложность процедуры напрямую зависит от того, насколько ответственно подошли к регистрации профиля. Если были указаны реальные данные человека, процедура восстановления окажется значительно проще. Проигнорировав ввод реальной информации, восстановление окажется значительно сложнее.
Реже, но встречаются и случаи, когда приложение полностью удаляют через рут-права. Перед тем, как восстановить Плей Маркет на Андроид, нужно его установить. Проблема в том, что Play Market недоступен в официальном магазине.
Удалил Плей Маркет как восстановить:
После этого можем приступать к восстановлению доступа к профилю.
Как поменять профиль?
1. Чтобы выполнить эту процедуру, нужно выйти из аккаунта Google Play (используемого в данный момент):
- откройте: Настройки → Аккаунты → Google;
- тапните по учётной записи, которую нужно удалить;
- вверху справа нажмите «три точки»;
- в выпавшем подменю запустите команду «Удалить аккаунт».
Внимание! Удаление профиля осуществляется только непосредственно с устройства. В дальнейшем в нём можно будет повторно авторизоваться на компьютере или телефоне.. 2
Вернитесь в меню «Настройки»
2. Вернитесь в меню «Настройки».
3. В разделе «Accounts» откройте «Добавить аккаунт».
4. Зайдите в другую учётную запись (см. предыдущее руководство по авторизации).
Как восстановить сохраненный прогресс в игре
Чтобы в дальнейшем иметь возможность возвращать игры вместе с сохранениями, рекомендуется пользоваться встроенными или сторонними службами синхронизации. Это позволит даже после полного удаления восстановить весь прогресс и личные достижения.
Через свой аккаунт
Вся информация о контактах, приложениях и играх может быть сохранена в Гугл аккаунте. Для синхронизации необходимо зарегистрировать учетную запись, после чего войти в нее. Если это процедура была сделана заранее, появится возможность возвращать прогресс, а также другие важные данные. Прогресс будет восстанавливаться автоматически. Также можно провести процедуру вручную, выполнив следующие действия:
- Открыть Play Market и найти нужную игру.
- В описании под ней найти надпись: «Используйте аккаунт Гугл».
- Выбрать нужный аккаунт, на котором были сохранены данные.
После выбора учетной записи нужно просто войти в игру. Прогресс будет восстановлен самостоятельно. Чтобы в дальнейшем информация сохранялась автоматически, требуется перейти в приложение Play Market, зайти в настройки и включить параметр «Входить в поддерживаемые игры автоматически».
Синхронизация с аккаунтом проводится только при наличии подключения к интернету. Как правило, она выполняется раз в неделю или раз в месяц (точные показатели зависят от выставленных настроек). При желании можно выставить более частую синхронизацию.
С помощью приложений
В некоторых случаях удается вернуть удаленные или потерянные данные при помощи специализированных утилит. Одним из лучших приложений для восстановления данных считается Titanium Backup. С его помощью можно создавать бэкапы практически каждой игры. Единственным недостатком Titanium Backup является потребность в Root-правах. Утилита проводит самостоятельный поиск имеющихся сохранений. При их наличии можно быстро восстановить прогресс. Также можно использовать чужие сохранения для того, чтобы вернуться в нужное место в игре или добавить необходимое количество внутриигровой валюты.
Если цель — перенести данные с другого смартфона, то можно воспользоваться программой под названием TapPouch Wi-Fi File Transfer. Ее можно без проблем загрузить из маркета.
При использовании этого приложения нужные сохранения передаются через Wi-Fi с одного телефона на другой. Процедура передачи занимает считанные секунды. После успешно выполненной передачи можно сразу же начинать играть. TapPouch Wi-Fi File Transfer выступает как альтернатива синхронизации через Гугл аккаунт.
Как избежать пропадания внутриигрового прогресса
Чтобы не допустить исчезновения нужные данных, нужно придерживаться следующих правил:
- регулярно делать бэкапы;
- активировать синхронизацию с учетной записью Гугл;
- не устанавливать приложения из сомнительных источников.
Стоит обратить внимание
Также не забывайте, что как и все остальные приложения, Google Market получает обновления, что сопутствует появлению разных версий дистрибутивов в интернете.
Если же у вас возникают трудности с тем, чтобы
Являются важным компонентом Магазина приложений для Андроид. Они улучшают функциональность некоторых программ и служб, установленных на смартфоне. Некоторые пользователи задаются вопросом, сервисы гугл плей что будет если удалить. Это действие может негативно сказаться на работе приложений, синхронизированных с Google. Но полностью удалить их без root-прав не получится. Их можно только временно отключить, а в любое время обратно активировать.
Для того чтобы возобновить работу сервисов от Google Play, следует выполнить следующие действия.
- Открыть параметры смартфона.
- Выбрать строку «Приложения».
- Перейти на вкладку «Все».
- Найти в списке «Сервисы Google Play» и кликнуть на названии.
- В открывшейся вкладке нажать кнопку «Включить».
После этого службы продолжат свою работу, следовательно, пользователю станут доступны многие приложения, связанные с Google. Без сервисов невозможно воспользоваться магазином Play Market. Кроме того, они отвечают за синхронизацию данных пользователя, например, его местоположения. Удаление служб Google приводит к негативным последствиям, поэтому специалисты не рекомендуют самостоятельно его делать.
Если сервисы были полностью удалены со смартфона, то восстановить их не составит труда. Для этого понадобится зайти в Play Market и воспользоваться поиском. В открывшемся списке результатов следует выбрать то, что необходимо и нажать «Установить». Практически все сервисы доступны бесплатно.
Некоторые пользователи считают, что службы Google Play только зря занимают место в памяти смартфона. На самом деле это неверное мнение, так как сервисы значительно улучшают работу устройства на Андроид. Если они случайно были удалены, то восстановить их не составит труда, достаточно воспользоваться встроенными в систему инструментами от разработчиков.
Многим знакома ситуация, когда при попытке запуска приложения Google Play Market
на экране андроид-устройства появляется окно ошибки с надписью: «Сервис Google Play остановлен». Причин тому может быть великое множество — например, сбой в работе самого гаджета, технические неполадки сервисов Google и т. п. Однако пользователю от этого не легче — ведь фактически Play Market является главной программой смартфона, и его неработоспособность может повлечь за собой проблемы в работе остальных приложений.
Если вы забыли пароль от Google Play
Если личные данные были указаны вами ранее для Google, то восстановление не представляется сложным:
- С ПК зайдите на главную официального сайта Google.
- Нажмите «Войти». Когда откроется форма «Не можете войти в свой аккаунт?»
- Затем вводите адрес почты, который был привязан к сервису, и ваш телефонный номер.
- В SMS вам придёт код, после его введения вы создадите новый пароль.
При неуказанных личных данных восстановление будет несколько дольше:
- На главной странице Google теперь в окошечке нажмите «Я не могу воспользоваться телефоном».
- Для подтверждения личности вы будете отвечать на вопросы, в основном качающиеся дат входа в систему и создания вашего аккаунта.
- И после этого на указанный почтовый ящик придёт письмо с руководством от техподдержки.
Как обновить Play Market вручную?
Не все знают, что Плей Маркет можно обновить даже в том случае, если установлена последняя версия приложения — просто обновления для него предварительно надо удалить. Это может понадобиться, если приложение неправильно работает, выдает ошибки и т.п.
Пока Play Market трогать не нужно — зайдите в приложение «Настройки».
Открываете список приложений.
Находите и тапаете по приложению с названием «Google Play Маркет».
Теперь нужно найти кнопку для удаления обновлений. У нас она спрятана под тремя точками в правой верхней части страницы. Нажимаете.
Нажмите ОК для подтверждения действия.
Удаление обновлений завершено.
Теперь открываете Play Market, заходите в меню, выбираете «Настройки», тапаете по строчке «Версия Play Маркета» и видите сообщение, что Play Market будет обновлен.
А что будет, если не нажать на строчку? Обновление в любом случае должно загрузиться в автоматическом режиме без помощи пользователя. Другое дело, если этого не произошло, что может говорить о сбое в системе.
Варианты восстановления приложений
Безопасный способ, заключается в загрузке софта с официального магазина приложений. Но иногда приходится загружать ПО самостоятельно.
Через «Play Market»
Воспользуйтесь официальным магазином от Google:
- Войдите «Play Маркет» через рабочий стол или папку «Google».
- Откройте меню «Еще».
- Выберите «Мои приложения и игры».
- Программы, установленные на аккаунт, расположены во вкладке «Библиотека».
- Найдите удаленный софт и нажмите «Установить».
- Дождитесь окончания операции.
- Войдите в «Play Market».
- Введите название ПО в строку поиска.
- Выберите софт из списка.
- Тапните «Установить».
С помощью apk-файла
Когда не удается найти ПО в Play Market, его могли удалить из-за нарушения прав площадки, продолжительного отсутствия обновлений или он не доступен в регионе пользователя. В интернете можно скачать установочный apk-файл программы, чтобы установить ее вручную.
После загрузки документа:
-
Откройте «Настройки».
- Проследуйте во вкладку «Отпечатки, распознавание лица или др.».
- Зайдите в «Установка неизвестного ПО».
- Найдите файловый менеджер и откройте его карточку.
- Разрешите установку из этого источника.
- Запустите диспетчер файлов.
- Проследуйте в папку, где находится apk-документ.
- Выберите документ, нажмите «Установить» в новом окне.
Как туда попасть
Для того чтобы попасть в папку Data, нужно открыть файлы телефона, выбрать память устройства и найти там папку Android. В ней будет несколько файлов, среди которых – заветная Data. Тут хранятся 90 % файлов приложений, которые можно легко скопировать
Однако, копаясь в папках игр, стоит соблюдать осторожность: если удалить/вырезать какой-нибудь нужный игре файл, то она может не запуститься или окатить прогресс
Однако иногда, особенно при скачивании игр не через “Плэй Маркет”, а с различных сторонних сайтов, либо если игре нужен дополнительный кэш – ее может не быть в данном списке. Это происходит потому, что такие игры во время установки создают себе отдельную папку. В таком случае где хранятся сохранения игр, кроме этой папки? Находиться они могут в двух местах: в корневой папке в памяти устройства либо во вкладке games здесь же.
Как правильно удалять игру с сохранением данных
Если нужно освободить место на смартфоне, но при этом не хочется терять игровой прогресс, то осуществлять удаление нужно следующим образом:
- Войти в аккаунт Гугл, провести синхронизацию.
- Сделать бэкап приложения через программу Titanium Backup.
- Запомнить название удаляемого приложения.
Одновременное создание бэкапа на отдельном носителе или внутри памяти телефона и облачной резервной копии гарантирует возможность в любой момент вернуть потерянный прогресс в любой одиночной игре. Если речь идет об онлайн проекте, то все данные сохраняются на сервере. Для получения доступа к ним требуется лишь зайти в свой аккаунт.
Системный сбой
Если запустить Плей Маркет на смартфоне или планшете не получается из-за неполадок в работе Андроида, восстановить доступ можно, сбросив настройки приложений до заводских — это не сложнее, чем узнать, почему компьютер не видит телефон.
Владельцу устройства будет нужно:
Снова войти в «Настройки» и открыть раздел «Общие настройки».
Найти опцию «Сброс» и тапнуть по заголовку.
Выбрать «Сброс настроек»: избавляться от пользовательских данных в этом случае не требуется.
Подтвердить желание вернуться к параметрам системы по умолчанию и несколько секунд подождать завершения процесса.
Поиск Google Play в магазинах производителей смартфонов
Самые популярные магазины — от «Самсунг», «Ксяоми» и «Мейзу». Они кратко описаны ниже.
Магазин Meizu и Xiaomi
На смартфонах брендов Xiaomi и Meizu предусмотрен встроенный в операционную систему магазин. В случае исчезновения с устройства Play Маркета его можно скачать из этого приложения. Для этого следует:
- Запустить магазин с приложениями.
- Через строку поиска найти в нём Play Market.
- Нажать «Скачать» и выполнить действия, которые укажет конкретный девайс.
- После этого нужно пройти авторизацию в сервисе, а потом можно использовать магазин в своих интересах.
Магазин Samsung
Производитель Samsung для восстановления Play Маркета или скачивания каких-либо программ не предусмотрел собственное приложение. Единственное, что можно сделать — скачать приложение через браузер.
Важно! Для начала нужно убрать запрет на закачку файлов из неизвестных источников. Для этого нужно зайти в «Настройки» — «Биометр» — «Данные и безопасность» — «Установка неизвестных приложений»
Затем указать браузер, который будет использоваться для скачивания, переставить переключатель около строки «Разрешение для этого источника» для активации опции.
Play Market — это востребованное приложение в устройствах на базе ОС Android для большинства пользователей. Независимо от марки и модели смартфона, версии Android могут возникать проблемы с этим приложением. Случается так, что оно пропадает, нечаянно удалятся или перестает работать. Но теперь каждый пользователь будет знать, как быстро и легко решить каждую из этих проблем.
Зачем их вообще удалять?
Основная претензия к гугл сервисам — непомерный жор аккумулятора. Доходит до абсурда, вроде 50% заряда за два часа работы смартфона, где в статистике расхода с большим отрывом лидируют гугл сервисы. Оперативную память они занимать тоже большие мастаки. Выглядит это примерно так:
Еще одна проблема — сервисы гугл активно, что называется, «пробуждают тело», т.е. телефон становится активным. Но и в режиме ожидания все прелести с потерей заряда никуда не деваются. Зачастую, их активность прячется в категории «Система Android» или «Ядро Android»
Причин такого поведения много, причем чаще всего они довольно рандомные. Чаще всего это происходит, когда гугл сервисы получили обновления (а они довольно часто это делают) и после этого начинается их форменное безобразие. Кроме того, огромному количеству сторонних приложений нужны гугл сервисы в своих целях. Например, практически все используют Google Push для отправки уведомлений или вашего местоположения. В общем, для неискушенного пользователя лучше вернуть их на место, т.к. это может повлиять на те программы, которыми вы пользуетесь в своем смартфоне.
Что можно отключить:
Если вы всё-таки решились избавиться от некоторых гугл сервисов и ряда ненужных встроенных приложений, то вот список, что, в принципе, можно отключить без проблем для дальнейшего функционирования телефона.
CheckinService — оставляет отметки там, где вы бываете на картах, даже если вы этого не хотите. Параноикам вырубать в обязательном порядке
PlaceDetectionService — тоже самое, что и выше. Off!
KidsApiService — ведь ты уже взрослый (с)
EventLogService — телефон пишет логи. Нам это нужно? Нам это не нужно
DeviceConnectionServiceBroker — если не вдаваться в подробности, то модуль слежения за устройством
GmsCoreStatsService — из той же категории, т.е. «не нужно от слова совсем»
com.android.phasebeam — сервис живых обоев. Это было можно году так в 2005. Но на дворе уже 2021.
com.android.wallpaper.livepicker — тоже самое, что и выше
com.google.android.feedback — служба отправки отчетов в Google об ошибках или использовании гугл плея. Нам-то это зачем?
com.android.printspooler — если ты ничего не отправляешь на печать с телефона — в топку.
com.mediatek.atci.service — пожалуй, самая ненужная вещь в вашем телефоне — доступ к FMRadio приложению GN_MMITest
Что, простите?
com.android.cellbroadcastreceiver — это приложение отвечает, внимание, за «оповещение населения»
com.facebook.system, com.facebook.appmanager, com.facebook.services — если у вас нет аккаунта в этой социальной сети (еще бы, с таким-то интерфейсом), то удаляем не мучаясь
com.android.wallpaperbackup — это, как ни странно, бэкап обоев. Ну конечно, только бэкапа обоев нам и не хватало.
com.xiaomi.joyose, com.xiaomi.mipicks — специально для владельцев Xiaomi
Первый отвечает за рекламу в вашем телефоне (спасибо, не нужно). Второй — магазин приложений от Xiaomi. Это правда вам нужно?
Создание резервной копии
Это единственный способ, как восстановить игру или приложение на телефоне Android в будущем.
Копия на телефоне
Для создания локальной копии файлов:
- Запустите «Настройки».
- Выберите «Память и резервные копии».
- Откройте «Копирование и восстановление».
- Нажмите по «Резервное копирование».
- Тапните по «Приложения».
- Выберите из списка софт, который хотите сохранить и щелкните «ОК».
- Нажмите «Начать копирование».
- Будет создан сжатый архив, откуда в любой момент восстанавливают сохраненные данные.
Подключение облачного хранилища
Чтобы не потерять достижения, покупки, пройденный процесс в играх:
- Запустите «Настройки».
- Выберите «Память и резервные копии».
- Перейдите в «Google Диск».
-
Включите тумблеры рядом с «Создать резервную копию данных» и «Автовосстановление».
Инструкция
Приложение Google Play предустановленно практически на всех Android-устройствах, конечно, если вы пользуетесь официальными телефонами от известных производителей (если нет, читаем, как установить Android market на ваш гаджет). Неправильная работа программы не может быть проигнорирована ибо работает с вашими деньгами, а также наполняет программным обеспечением ваш смартфон.
Итак, правильным решением при поломке рассматриваемого приложения Google Play является его переустановка. Давайте рассмотрим, как все же восстановить работоспособность одного из самых полезных приложений на вашем смартфоне.
1. Первое, что вам нужно сделать, — найти дистрибутив Google Market’a
. Он распространяется в интернете достаточно свободно, качайте последний только из проверенных источников и надежных сайтов. Так как мошенники не дремлют, не подставляйте безопасность своего телефона и личных данных.
2. Скачав нужный файл установки, от вас потребуется поместить его на sd-карте вашего устройства. В том случае, если вы использовали ПК для поиска и скачивания файла – подключите ваш смартфон к компьютеру через кабель USB и произведите копирование.
3. После успешного выполнения описанных выше действий, вам остается только загрузить Google Market. Установка данного приложения проходит ровным счетом точно также, как и всех тех, что вы устанавливали до этого момента – абсолютно стандартным способом через файловый менеджер .
Наглядно смотрим в видео.
Не пренебрегайте безопасностью, как вашей личной, так и вашего телефона. Данное приложение, как вы помните, работает с денежным счетом и начинкой вашего смартфона.
Возврат денег в Google Play за игры / приложения
Google Play предоставляет разные возможности вернуть деньги за купленные игры или приложения в разных промежутках времени. То есть действия, которые нужно совершить для возврата денег, зависят от того, сколько времени прошло после покупки. Есть 3 варианта:
- Прошло менее 2 часов.
- Прошло более 2, но менее 48 часов.
- Прошло более 48 часов.
Давайте рассмотрим их по порядку.
Прошло менее двух часов с момента покупки
Если с момента приобретения вами игры или приложения в Google Play прошло менее двух часов, то вернуть свои деньги будет очень просто. Для этого откройте страницу игры/приложения в маркете и нажмите кнопку «ВЕРНУТЬ ПЛАТЕЖ».
Чтобы отыскать требуемую для возврата покупку, проделайте следующие действия: откройте приложение Play Маркет на своем устройстве → Откройте меню → Аккаунт → История заказов.
Возврат денег за игру Hitman GO в Play Маркет
После этого деньги обратно вернуться на вашу карту, а приложение будет удалено с вашего устройства. Такой вариант можно использовать для того, чтобы опробовать какую-либо платную игру. Но имейте ввиду, что вернуть игру таким образом можно лишь один раз, а если вы купите эту же игру снова, то возможности вернуть деньги не будет.
Прошло более 2, но менее 48 часов
Если проблемы с игрой/приложением из Google Play обнаружились позднее 2, но ранее 48 часов после покупки, то не стоит расстраиваться. Шанс вернуть деньги за совершенные покупки остается, правда немного сложнее, чем в первом случае, но со своими плюсами. Понадобится отправить запрос на возврат средств. Для этого перейдите по данной ссылке. На странице запроса заполните все поля и укажите причину возврата.
Рассмотрение подобной заявки занимает около 15 минут, но может занять и до двух рабочих дней.
Данный метод подходит и для возврата денег из Google Play за внутриигровые покупки и подписки.
Этот способ я проверил на себе, и могу с уверенностью говорить, что он работает. После отправления заявки деньги вернулись на карту через 10-15 минут. А самое интересное, что игра не была удалена с мобильного устройства и продолжила полноценно работать.
Прошло более 48 часов
Ну и в случае, если после покупки прошло более 48 часов, то решение о возврате средств принимает не Google, а разработчик, поэтому решать вопрос о возврате средств придется с ними. Всю контактную информацию можно найти на странице игры/приложения в Google Play.
В обращении к разработчику обязательно укажите такие вещи:
- Название игры/приложения
- Суть проблемы
- Свои пожелания
По правилам Google Play, ответ должен придти в течение трех рабочих дней.
Спонсором данной статьи является сайт http://strelyaj.ru/igry_gonki, на котором вы сможете играть в гонки онлайн и не только.
Плей маркет не обновляется
В некоторых ситуациях магазин Гугл не может обновляться вследствие следующих причин:
- нестабильное интернет соединение. Для решения этой проблемы лучше всего воспользоваться беспроводным интернетом, так как покрытие мобильного, может быть неравномерным. Поэтому связь постоянно прыгает, переходя из одного режима в другой. Также рекомендуется в настройках смартфона выбрать предпочтительный режим связи, например, «Только WCDMA» или «Только LTE»
- выключен параметр автообновление. Способ решения проблемы описан выше, требуется перейти в настройки плей маркета и включить автоматическое обновление;
- Play Market установлен самостоятельно с помощью apk-файла скачанного со стороннего ресурса. Требуется удалить несертифицированную версию плей маркета и установить официальный клиент.
- технические работы. В данном случае мы бессильны в решении проблемы, остается только ждать, когда работы на серверах будут завершены.