Фильм не воспроизводится, или появляется сообщение об ошибке

Черный или другого цвета экран при просмотре видео

Эта проблема также одна из самых частых. Тут нет одного способа решения, так как причины могут быть совершенно разные.

Способ 1: Удаление обновлений Windows 7

Данная проблема встречается только у пользователей Windows 7. Возможно, установленные обновления для вашей операционной системы вызвали неполадки и черный экран при попытке просмотра видео на Ютубе. В таком случае необходимо удалить эти обновления. Сделать это можно так:

1. Нажмите «Пуск» и перейдите в «Панель управления».

Выберите «Программы и компоненты».

Выберите раздел «Просмотр установленных обновлений» в меню слева.

Вам необходимо проверить, установлены ли обновления KB2735855 и KB2750841. Если да, то необходимо их удалить.
Выберите необходимое обновление и нажмите «Удалить».

Теперь перезагрузите компьютер и попробуйте запустить видео еще раз. Если не помогло, то переходите ко второму варианту решения проблемы.

Способ 2: Обновление драйверов видеокарты

Может быть, ваши видеодрайвера устарели или вы установили неисправную версию. Попробуйте найти и установить свежие графические драйвера. Для этого вам необходимо определить модель своей видеокарты.

Подробнее: Узнаем, какой драйвер нужен для видеокарты

Теперь вы можете воспользоваться официальными драйверами с сайта разработчика вашего оборудования или специальными программами, которые помогут вам подобрать подходящие. Сделать это можно, как онлайн, так и скачав оффлайн версию программного обеспечения.

Подробнее: Лучшие программы для установки драйверов

Способ 3: Сканирование компьютера на вирусы

Часто случается, что проблемы начинаются после заражения ПК каким-нибудь вирусом или другой «нечистью». В любом случае, проверка компьютера не будет лишней. Вы можете использовать любой удобный для себя антивирус: Avast Free Antivirus, AVG Antivirus Free, McAfee, Kaspersky Anti-Virus или любой другой.

Также вы можете воспользоваться специальными лечащими утилитами, если не имеете под рукой установленной программы. Они проверяют так же хорошо и быстро ваш компьютер, как и популярные, «полноценные» антивирусы.

Подробнее: Проверка компьютера на наличие вирусов без антивируса

Почему не работает Ютуб в Яндекс.Браузере

Нет четкого и определенного решения проблемы, препятствующей просмотру видео на Ютубе. Кому-то достаточно просто очистить кэш и куки браузера, чтобы все снова заработало. Другим же пользователям придется бороться с вирусами и их последствиями. Не стоит забывать, что стабильный интернет тоже может подводить. И если при переходе на сайты с текстом и изображениями это не так заметно, то самый «тяжелый» контент — видео — просто не будет грузиться.

Также мы кратко пройдемся по редким причинам, которые, тем не менее, могут встретиться у любого из пользователей Яндекс.Браузера.

Переполненный кэш

Как ни странно, но именно заполненность кэша любого веб-обозревателя и является основной причиной, по которой не работает видео на YouTube. Дело в том, что перед воспроизведением сервис кэширует несколько секунд ролика, чтобы пользователь мог смотреть его без прерываний и перематывать вперед. Но если кэш браузера будет переполнен, то с буферизацией могут возникнуть проблемы. Следовательно, чтобы избавиться от мусора в браузере, нужно его очистить.

1. Зайдите в меню Яндекс.Браузера и выберите «Настройки».

Внизу страницы нажмите на кнопку «Показать дополнительные настройки».

В блоке «Личные данные» нажмите на кнопку «Очистить историю загрузки».

В открывшемся окне выберите период «За все время» и установите галочку рядом с пунктом «Файлы, сохраненные в кэше».

Остальные галочки можете снять, поскольку эти параметры не влияют на решение текущей проблемы. Нажмите на кнопку «Очистить историю».
Затем перезагрузите страницу с видео или браузер, и повторите попытку воспроизведения видео.

Удаление cookie

Иногда удаление кэшированных файлов может не помочь, тогда стоит попробовать очистить куки браузера. В этом случае нужно проделать все то же самое, что и в первый раз, только галочку нужно будет поставить рядом с параметром «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей».

Вы также можете очистить и кэш, и куки одновременно, чтобы не терять время и заодно почистить браузер.

Вирусы

Нередко видео не воспроизводится потому, что это не дает сделать вирусное или вредоносное ПО. В этом случае достаточно отыскать источник всех бед и устранить его. Это можно сделать антивирусными программами или сканерами.

Измененный файл hosts

Отдельным пунктом хочется выделить частое явление — следы, которые оставляют после себя вирусы. Они меняют содержимое файла hosts, которое не позволяет совершать разные действия, например, смотреть видео на YouTube.

1. Чтобы проверить hosts, пройдите по следующему пути:

2. Нажмите правой кнопкой мыши по файлу hosts и выберите пункт «Открыть с помощью».

Из предложенных программ выберите Блокнот и откройте им файл.

Если есть записи ниже строки 127.0.0.1 localhost, то удалите их все. Обратите внимание, что в некоторых случаях после этой строки может быть строчка ::1 localhost. Ее удалять не нужно, а вот все, что находится ниже нее, необходимо. В идеале hosts должен быть такой:

Сохраните и закройте файл, а затем еще раз попробуйте воспроизвести видео.

Другие возможные проблемы

Не всегда Ютуб не работает из-за вышеперечисленных причин. Иногда проблема может заключаться в следующем:

Теперь вы знаете, какие причины могут повлиять на работу сайта YouTube в вашем Яндекс.Браузере. Хочется добавить, что иногда пользователям советуют переустановить Adobe Flash Player или включить аппаратное ускорение в плеере Ютуба. На деле же эти советы потеряли свою актуальность уже давно, поскольку с 2015 года этот популярный сайт отказался от поддержки флеш плеера, и с тех пор работает на HTML5. Поэтому не тратьте свое время на совершение бесполезных действий, которые в итоге не помогут решить проблему.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Способы решения проблемы

Перейдем к главному вопросу — что делать, если не работает видео в браузере. Для удобства каждое решение рассмотрим отдельно.

Неполадки с Flash Player

Появление черного или пустого экрана часто свидетельствует о проблемах с Adobe Flash Player. Это расширение запускается одновременно с включением видео и обеспечивает его работу. Распространенная причина, почему не воспроизводится ролик — использование старой версии. Процесс обновления имеет следующий вид:

Весь процесс занимает не более нескольких минут. После нажатия на ссылку Готово открывается официальная площадка Флеш Плеера. Там можно получить сведения о другой продукции производителя. Как правило, обновление спасает, если не проигрывается видео в браузере, появляется черный экран или другие проблемы.

Если указанные действия не помогли, нужно проверить факт включения Adobe Flash Player. Часто бывают ситуации, когда программа обновлена, но не работает из-за отключения. Здесь действия пользователя зависят от типа браузера:

Если на ПК установлена Мозилла Фаерфокс, сделайте такие шаги:

Для ПК с Internet Explorer сделайте такие шаги:

Если установлен Microsoft Edge, сделайте следующее:

Указанные действия выручают, если в браузере не грузит видео из-за отключенного Flash Player.

Проблема с JavaScript

Трудности с загрузкой видео нередко случаются из-за сбоев в JavaScript. Он представляет собой скриптовый язык, применение которого повышает возможности веб-мастеров при создании интернет-порталов. Пользователь может включить и отключить этот инструмент. В последнем случае функционал сайта может упасть. Кроме того, может возникнуть и более серьезная ситуация, когда вместо видео черный экран в браузере.

Задача пользователя — убедиться во включении JavaScript. Принципы активации в каждом случае индивидуальны. Рассмотрим основные варианты:

Если видео в браузере не воспроизводится (черный экран), сделайте рассмотренные выше шаги, перезапустите веб-проводник и проверьте работу плеера еще раз. В большинстве случаев ролики начинают воспроизводиться в нормальном режиме.

Низкая скорость Интернета

Бывают ситуации, когда видео в браузере не загружается или грузится крайне медленно. В такой ситуации причина в низкой скорости глобальной сети. Кроме того, для проблемы характерны и другие признаки — подергивание во время просмотра, зависание и т. д. Видео вроде бы воспроизводится, но смотреть его невозможно.

Чтобы проверить скорость, можно использовать ряд программ и онлайн-ресурсов. Наиболее популярный вариант — Speedtest.ru. Особенность этого портала заключается в высокой точности и легкости применения. Если видео вдруг перестало работать или тормозит, войдите на указанный сайт и жмите Начать.

После завершения проверки система выдает результат. Для нормального воспроизведения видео необходима скорость на загрузку от 10 Мбит/с и выше. Если пользователь планирует просматривать ролики более высокого качества (Blue-ray), здесь требования более жесткие. Для качественного воспроизведения видео потребуется уже 50 Мбит/с и более. Если скорость меньше, необходимо звонить провайдеру и уточнить возможность повышения скорости.

Дополнительные советы

Если рассмотренные рекомендации не помогают, а в браузере вместо видео только зеленый экран, картинка не воспроизводится или имеют место другие проблемы, попробуйте другие решения.

Существуют и другие методы спасения. Возможно, они помогут решить вопрос, если не воспроизводится ролик:

Не лишне отключить все дополнения, которые могут мешать нормальному проигрыванию ролика.

Вирусы на компьютере

Из-за работы вирусного ПО зачастую не воспроизводится видео в Яндекс.Браузере. Они попадают на ПК через интернет при скачивании файлов с ненадежных источников, а также посредством электронном почты и мессенджеров. Вирусы могут нанести вред хранящимся на жестком диске данным.

Чтобы избавиться от вирусных программ, установите антивирус и просканируйте систему. Зачастую это решает множество проблем.

Обычно видео не воспроизводится, когда не установлен Adobe Flash Player или плагин выключен в настройках. Обновление браузера и устранение несовместимости расширений помогают справиться с проблемой. В крайнем случае, всегда можно переустановить обозреватель, заблаговременно сохранив в облачном хранилище все пароли, учетные данные и важную информацию.

Проблемы, связанные с настройками браузера, и их решение

Если у вас не воспроизводятся видеоролики, может помочь полная переустановка браузера.

Переустановка браузера

1. Закройте свой браузер. Вызовите «Диспетчер задач», нажав Ctrl+Shift+Esc, и убедитесь, что все процессы браузера завершены.

   Закройте все процессы вашего браузера

2. Запустите панель управления, выберите раздел «Программы и компоненты», а далее «Удаление программ». В списке установленных программ найдите ваш браузер и удалите его.

   Находим браузер и удаляем его

3. Скачиваем установочный файл с официального сайта, запускаем его и, следуя указаниям установщика, устанавливаем браузер.

Запустите браузер и попробуйте включить видеоролик, с которым были проблемы. Может потребоваться установка необходимых плагинов, тогда появится соответствующее сообщение.

Настройки браузера

Изменение настроек браузера может помочь решить проблему с воспроизведением видеофайлов. Рассмотрим изменение настроек популярных браузеров.

Настройки браузера Opera

1. Зайдите в настройки, кликая по логотипу Opera в верхнем левом углу окна браузера.

   Кликаем по логотопу Opera в верхнем левом углу браузера и нажимаем на «Настройки»

2. В разделе «Сайты» нужно найти блок настроек «JavaScript» и разрешить выполнение JavaScript.

   Разрешаем выполнение JavaScript

3. В разделе «Сайты» нужно найти блок настроек «Плагины» и выбрать «Запускать всё содержимое плагинов».

   Выбираем «Запускать всё содержимое плагинов»

4. Закройте браузер и откройте его снова. Попробуйте запустить видеоролик.

Настройки браузера Microsoft Edge

В этом браузере Adobe Flash Player не нужно ставить дополнительно, его можно включить в настройках:

1. Откройте настройки браузера.
2. Найдите ползунок «Использовать проигрыватель Adobe Flash Player».
3. Сдвиньте его вправо.

   Сдвиньте ползунок вправо, чтобы включить Adobe Flash Player

4. Перезапустите Microsoft Edge.
5. Попробуйте включить видеоролик.

Настройки браузера Internet Explorer

1. Чтобы войти в настройки браузера, кликните на значок в виде шестерёнки в правом верхнем углу экрана и нажмите на пункт «Свойства браузера».

   Rликните на значок в виде шестерёнки в правом верхнем углу экрана и нажмите на пункт «Свойства браузера»

2. В разделе «Программы» выберите пункт «Управление надстройками».

   В разделе «Программы» выберите пункт «Управление надстройками»

3. В списке надстроек, убедитесь, что включены следующие опции:
   • элемент управления Active X Shockwave;
4. объект Shockwave Flash;
5. подключаемый модуль Java (может быть несколько надстроек);
6. подключаемый модуль QuickTime (может быть несколько надстроек);
7. проигрыватель Windows Media.

   Выбираем нужную надстройку (на примере объекта Shockwave Flash) и нажимаем «Включить»

8. В разделе «Дополнительно» найдите «Мультимедиа» и поставьте галочки напротив пунктов.

   В разделе «Мультимедиа» ставим галочки напротив пунктов

9. Перезапустите браузер и попробуйте загрузить ролик.

Настройки браузера Mozilla Firefox

Чтобы убедиться, что плагины включены и разрешены к использованию:

1. Откройте в меню пункт «Дополнения».

   Откройте в меню пункт «Дополнения»

2. Выберите раздел «Плагины». Поставьте напротив всех плагинов, которые могут быть необходимы для воспроизведения видеороликов, настройку «Включать по запросу» или «Включать».

   Поставьте напротив плагинов настройку «Включать по запросу» или «Включать»

3. Если при попытке воспроизвести видео, вы увидите запрос о разрешении воспроизведения, достаточно кликнуть по нему, и видео воспроизведётся.

Настройки браузера Yandex

Следует убедиться, что браузер обновлён до последней версии:

1. Зайдите в меню.
2. Выберите пункт «Дополнительно».
3. Нажмите «О браузере Yandex».

   Обновление браузера может решить проблему с воспроизведением видеороликов

4. Браузер будет обновлён автоматически, после чего его необходимо перезапустить.

Затем проделайте следующее:

1. Вбейте browser://plugins в адресную строку.
2. Откроется список всех плагинов. Среди них найдите Adobe Flash Player.
3. Установите ему разрешение на запуск, поставив соответствующую галочку.

   Найдите Adobe Flash Player и установите ему разрешение на запуск, поставив соответствующую галочку

Не работает Ютуб в Яндекс браузере – что делать?

Если перестал работать Ютуб, не запускается и не загружается видео, то необходимо искать причину. Как правило, пользователю приходится последовательно проверять различные версии возникновения проблем, чтобы наконец устранить неполадки.

Переполненный кэш

Проблемы с Ютубом в Яндекс браузере? Причиной мог стать заполненный кэш. Во внутреннюю память приложение сохраняет различные файлы, которые могут потребоваться ему в дальнейшем.

В результате кэш засоряется, он может нарушать функционирование программы. Рекомендуется выполнить очистку и удалить «мусорные» файлы с компьютера. Вам необходимо:

• Открыть раздел с настройками.
• Найти пункт «Очистить историю загрузки».
• Выбрать кэш для удаления.
• Подтвердить операцию.
• Выполнить перезапуск приложения.

Удалите cookie

Куки – это файлы, которые применяются для сохранения информации о пользователе. Они широко используются на сайтах и облегчают взаимодействие человека с порталом. Но куки тоже могут нарушить функционирование браузера.

Для очистки вам потребуется:

1. Открыть меню.
2. Перейти в настройки.
3. Найти раздел «Очистить историю загрузки».
4. Пометить куки галочкой.
5. Подтвердить удаление.
6. Выполнить перезапуск программы.

Вирусы

Проблемы с вирусами особенно актуальны для Windows. Не сказать, что на других платформах их совсем нет. Просто Виндовс является самой популярной операционной системой, поэтому большинство вирусов пишутся под нее.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Вредоносное ПО может нарушить функционирование браузера и заблокировать различные функции. Вам необходимо выполнить следующие действия:

• Скачайте любое антивирусное приложение.
• Включите в программе сканирование при запуске.
• Выполните перезагрузку компьютера.
• После запуска активируется сканирование системы.
• Дождитесь окончания процедуры, она может занять несколько часов. Зато при запуске можно выполнить глубокую проверку ПК.
• После завершения сканирования выводится информация об обнаруженных зараженных объектах. Вы можете удалить их или отправить в карантин.

Файл hosts

Не воспроизводится видео на Ютуб? Возможно, ошибки в hosts не позволяют просматривать ролики. Чтобы исправить ситуацию, вам потребуется:

1. Открыть проводник.
2. Перейти в раздел по пути C:\Windows\System32\drivers\etc.
3. Найти в списке файл и кликнуть на него правой кнопкой.
4. В появившемся меню выберете пункт «Открыть с помощью».
5. Выводится перечень подходящих приложений. Кликните на Блокнот.
6. Удалите все записи ниже строки 127.0.0.1 localhost.
7. Если под ней расположена строка ::1 localhost, то ее стирать не нужно. Но удалите то, что находится под ней.
8. Подтвердите сохранение изменений и перезапустите браузер.

Низкая скорость интернета

Не грузит Youtube в Яндекс браузере? Возможно, причина в низкой скорости интернета. Пропускной способности сети недостаточно для потокового воспроизведения видео с заданным качеством. Что вы можете сделать:

• Подключить у провайдера тариф с более высокой скоростью.
• Если параметры ниже заявленных, то стоит связаться со службой поддержки вашего оператора.
• Можно снизить качество ролика, нажав на значок с шестеренкой.

Не исключено, что видео слишком «тяжелое» для вашего компьютера. Например, вы выбрали качество 4К, а устройство просто не может обработать его из-за недостаточной производительности.

Конечно, можно поменять комплектующие в компьютере и повысить его характеристики. Но лучше снизить битрейт, подобрав оптимальный параметр для вашего устройства.

Другие проблемы

Давайте перечислим другие причины проблемы:

1. Сбои на сервисе. Необходимо дождаться их устранения.
2. Установленные расширения нарушают работу программы. Отключить плагины вы сможете в разделе «Дополнительно» – «Дополнительные инструменты».
3. Вы одновременно открыли слишком много вкладок, оперативная память забита.
4. Проблемы непосредственно с браузером. Попробуйте выполнить его обновление или повторную установку.
5. Сайт заблокирован в вашей сети. В офисах нередко ограничивается доступ к социальным сервисам, чтобы стимулировать сотрудников заниматься своими прямыми задачами.
6. Нет подключения к интернету. Для проверки попробуйте открыть любой другой сайт в новой вкладке.
7. Блокировщик рекламы ограничивает доступ к роликам.

Что делать если не воспроизводится видео в браузере?

Если же и после установки Adobe Flash Player’а не показывает видео в браузере, попробуйте полностью обновить сам браузер, предварительно удалив старый (на этот случай сохраните все свои закладки, пароли и прочие данные в другое место).

Не работает видео и теперь? Что ж, попробуйте после всех этих действий перезагрузить свой компьютер. Пробуем. Нет? Идем дальше.

Возможно проблема кроется в настройках самого браузера. Так что если после всех выше перечисленных методов проблему с воспроизведением видео в браузере не удалось решить идем в настройки. Это, конечно маловероятно, но если ничего не помогает, то пробовать нужно все что можно.

Для Opera:

Зайдите в “Настройки” – “Общие настройки” или нажмите комбинацию клавиш Ctrl+F12 и перейдите на вкладку “Расширенные”. Затем перейдите на пункт “Содержимое” и отметьте все флажки, как показано на рисунке ниже:

Перезапустите Oper’у и попробуйте еще раз.

Для Internet Explorer:

Зайдите в “Сервис” – “Свойства обозревателя” – перейдите на вкладку “Дополнительно” – найдите пункт “Мультимедиа” и отметьте необходимые пункты, как на скриншоте ниже:

Если же после всех этих манипуляций все равно не воспроизводится видео в браузере, то возможно в компьютере завелся вирус или же сама операционная система начала глючить или еще что то. Компьютер такая вещь, что бывает, живет своей жизнью – хочет работает, а не хочет – не работает :). Вам же желаю, чтобы у вас компьютер работал всегда хорошо и без сбоев.

Если видео тормозит в браузере, то не спешите искать проблему. Скорее всего это проблема интернета, просто нажмите кнопку Play, а затем поставьте проигрыватель на Паузу и подождите несколько минут (в зависимости от объема видео и скорости вашего интернета) пока видео подгрузится в кэш, а затем уже можете спокойно смотреть видео без тормозов.

Проблемы с добавлением видео на Youtube

С багами сайта сталкиваются не только зрители телеканалов, но и их создатели.

В последнее время появилось большое количество жалоб на проблемы с монетизацией роликов, фильтрацией комментариев и просмотров.

Также, присутствует баг загрузки видео на сайт.

Когда вы добавляете файл с компьютера на Ютуб, все зависает или загрузка не заканчивается даже спустя сутки.

В правилах сообщества сайта эта проблема подробно описана.

Выделяют следующие причины медленной загрузки видео:

Низкая скорость передачи данных по сети;

Ограничивать трафик может ваш провайдер. Рекомендуем протестировать скорость скачивания и загрузки с помощью онлайн сервисов Speedtest или Multitest.

Рис.11 – тест скорости загрузки

• Вы добавляете видео в недопустимом формате. Сервис поддерживает ограниченное количество расширений. Когда вы пытаетесь загрузить формат, который не поддерживается, вылетает ошибка или начинается бесконечное добавление ролика. Используйте форматы MP4, AVI, MOV, MPEG4, WMV, FLV, WEBM, ProRes;
• Максимальное время ролика – 12 часов. YouTube не пропускает попытки добавить более длинное видео. Если на сайте вы видите записи по 13, 15 часов, это означает, что они загружены еще до момента принятия правил ограничения.

Обратите внимание на размер видео, он должен быть не больше 128 ГБ. Для уменьшения этого показателя можно использовать приложения для сжатия MP4, AVI, FLV и других форматов

Что делать, если не воспроизводится ролик

Теперь подробно рассмотрим, как действовать в ситуации, когда Яндекс Дзен не загружает видео. Начните с простых шагов, после чего переходите к более глобальным настройкам.

Перезапустите сайт и браузер

Для начала перезагрузите сайт и веб-проводник, чтобы исключить временные сбои в работе. Часто после таких действий работа ресурса восстанавливается, а ролик воспроизводится в обычном режиме.

Решите проблему с Adobe Flash Player

Распространенная причина, почему в Яндекс Дзен не показывает видео лента — сбои и некорректная работа Adobe Flash Player. Проблема может быть вызвана вирусными атаками, сбоями в работе плеера, повреждением файла, удалением программы или другими ситуациями.

Подходы к исправлению ситуации могут отличаться в зависимости от браузера. Если не работает видео в Яндекс Дзен в Гугл Хром, жмите на три точки справа вверху. Далее сделайте следующее:

• Кликните на три точки справа вверху.
• Выберите пункт Дополнительные инструменты.
• Жмите на кнопку Расширения.

3 горизонтальные полоске слева наверху. А затем открыть магазин Google Chrome.

Найдите через поиск Adobe Flash Player.

Установите плагин и после этого проверьте, воспроизводится ролик или нет.

В ситуации, когда Яндекс Дзен не воспроизводит видео в Фаерфокс, подход почти аналогичный. Сделайте следующее:

• Жмите на три горизонтальные полоски справа.
• Перейдите в раздел Дополнения, а далее выберите Расширения.

Введите в специальное поле Adobe Flash Player.

Выберите в списке расширений подходящий вариант и загрузите плагин.

В случае, когда в Опера не отображает видео на Яндекс Дзен, попробуйте решить вопрос с Флеш Плеером. Сделайте следующее:

• Кликните на пункт Меню слева вверху.
• Войдите в Расширения, а далее Менеджер расширений.
• Выберите Добавить …

В новом окне введите Adobe Flash Player, после чего добавьте нужный вариант в Оперу.

Настройки Java Script

В ситуации, когда Яндекс Дзен не грузит видео, внесите изменения в параметры Ява Скрипт.

Для поиска раздела войдите в Настройки, а после в поисковой строке введите Java Script.

Как только нужный пункт найден, поставьте отметку Разрешить.

Проверьте Интернет

Одна из причин, почему не загружается видео в Яндекс Дзен — низкая скорость Интернета. Для проверки такой версии перейдите на сайт Speedtest.net и запустите проверку. Если скорость не соответствует заявленной, обратитесь к провайдеру и потребуйте разъяснений

Обратите внимание на открытые программы, к примеру, торрент-трекера. Такой софт может забирать часть трафика

Учтите, что при скорости меньше 3-5 Мбит/с видео в Дзен не воспроизводится. После восстановления прежних параметров проблема должна решиться.

Почистите устройство на вирусы

Когда не запускается видео в Дзен, проверьте ПК / ноутбук на наличие вирусов. Для этого используйте любое антивирусное ПО, а после проверки удалите найденные файлы или отправьте в карантин. Как вариант, используйте AdwCleaner, позволяющую очистить устройство от вредоносного ПО. После завершения чистки проверьте, воспроизводится контент или нет.

Проверьте версию браузера

Если не воспроизводится ролик в Дзен, обновите версию веб-проводника. На устаревшем ПО часто возникают трудности с запуском такого контента. Для обновления браузера войдите в Настройки и раздел О браузере, после чего обновите программу. В большинстве случаев проводник сам предлагает загрузку нового ПО или выполняет эту работу автоматически.

Отключите блокировщик рекламы

Когда не грузится видео в Яндекс Дзен, причиной может быть включенный плагин блокировки рекламы, к примеру, AdGuard. Войдите в дополнения, найдите нужное и отключите этот компонент. После этого обновите страницу.

В завершение отметим, что причиной, почему не воспроизводится видео, может быть проблема на стороне сервера. К примеру, ролик не работает из-за перегрузки на сайте, запрещен законодательством или самим пользователем.

Почему качество видео не меняется?

Если у вас хотя бы раз бывало так, что вы пытаетесь повысить качество видеоролика, а он просто не прогружается, то это могло быть по этим причинам:

• Нестабильность или маленькая скорость интернет соединения. Говоря простыми словами, из-за плохого соединения с интернетом видеозапись не сможет транслироваться в хорошем качестве на вашем устройстве.
• Размер экрана вашего устройства или проигрывателя. Как показывает практика, видео в высоком качестве лучше воспроизводятся именно на устройствах с большим разрешением.
• Качество первоначальной видеозаписи. То есть, если видеоролик был записан в стандартном варианте качества, то он будет проигрываться в высоком разрешении.

В том случае, если видеоролик не прогружается в желаемом качестве, лучше всего в настройках видео выбрать вариант качества – «автонастройка». При таком выборе интернет площадка YouTube самостоятельно подберет пользователя подходящее качество транслируемой записи.

Устранение неполадок при просмотре фильмов на компьютере

Примеры распространенных сообщений об ошибках:

• Не удалось воспроизвести видео из-за проблем с лицензией.
• Требуется оплатить просмотр этого видео.
• Ошибка. Повторите попытку.
• У нас возникли проблемы с серверами. Повторите попытку позже.
• Произошла ошибка.

Если вы видите подобное сообщение и у вас не получается воспроизвести фильм или шоу, попробуйте выполнить описанные ниже действия.

1. Установите на своем компьютере последние обновления.
2. Перезапустите веб-браузер.
3. Если в браузере открыто много вкладок, закройте их. Оставьте только ту, на которой открыт сайт YouTube.
4. Обновите браузер до последней версии.
5. Откройте страницу в браузере Google Chrome.
6. Перезагрузите устройство.

Устранение неполадок с буферизацией или скоростью скачивания видео

Попробуйте запустить видео в браузере Google Chrome. Если он недоступен или это не помогло, выполните указанные ниже действия.

1. Обновите страницу или перезапустите браузер.
2. Проверьте скорость подключения к Интернету. Если она низкая, закройте другие браузеры, вкладки и приложения. Также попробуйте перезагрузить модем или маршрутизатор.
3. Обновите браузер до последней версии. Если доступных обновлений нет, очистите кеш и удалите файлы cookie.
4. Если вы пользуетесь другим браузером, уменьшите разрешение видео. Для этого в правом нижнем углу проигрывателя нажмите Настройки 360p или Автонастройка.
5. Перезагрузите устройство.

Устранение неполадок, связанных с блокировкой сторонних файлов cookie

Включите файлы cookie в браузере. Вот как это сделать:

1. Откройте браузер Chrome на компьютере.
2. Нажмите на значок Настройка и управление Google Chrome Настройки.
3. Внизу экрана нажмите Дополнительные.
4. Откройте раздел «Конфиденциальность и безопасность» и выберите Настройки сайтов Файлы cookie и другие данные сайтов.
5. Выберите Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется).

Устранение неполадок с задержкой воспроизведения

Попробуйте перемотать видео немного вперед. Возможно, это решит проблему.

Также попробуйте перезапустить браузер. Если это не помогло, обновите его или откройте видео в другом поддерживаемом браузере, например Google Chrome. Если и это не решит проблему, очистите кеш и удалите файлы cookie.