Что делать, если не работает камера на смартфоне

Содержание:

Устранение неполадок
Вместо послесловия
Почему не работает камера на iPhone
Почему в Zoom не работает камера на ноутбуке
Механические повреждения
Не работает веб камера
Как включить камеру на ноутбуке
Проверка на вирусы
Рекомендации после восстановления
Как починить камеру на телефоне
Доступные способы
Skype
Подключение камеры Canon со встроенным модулем Wi-Fi
Поиск причины сбоя
Проблемы с видеооборудованием на mac OS

Устранение неполадок

Лучше всего поиск неисправности начать с самых простых действий, которые не займут много времени и сил.

Теоретически этих методов вполне достаточно, чтобы вернуть камере былую работоспособность. Но бывают тяжелые ситуации, когда даже после полного сброса все равно не работает камера на телефоне.

Если проблема носит именно программный характер, тогда прошивка устройства поможет со сто процентной вероятностью.

Но здесь есть несколько нюансов и особенностей:

Если у вас совсем новый телефон, который еще находится на гарантии, ни в коем случае не прошивайте телефон самостоятельно. Отнесите его в сервисный центр вместе с гарантийным талоном.
При самостоятельной прошивке существует большой риск вывести аппарат из строя. Этот процесс требует определенных навыков и знаний. Обязательно нужно помнить одно правило – прошивку можно скачивать только с официального сайта. В противном случае, откажет не только камера, но и весь смартфон.

Вместо послесловия

Не работает прокрутка на тачпаде windows 8.1. что делать, если не работает или перестал работать тачпад

Любая программная неисправность связанная так или иначе с веб камерой разрешима, чего не скажешь при физических или аппаратных нарушениях, в которых может спасти лишь гарантийный срок.

Но так как веб камера устройство сравнительно недорогое и свободно можно найти модель до 200 рублей, то не стоит слишком расстраиваться об утрате. Технологии не стоят на месте и скорее всего Вы приобретёте оборудование на порядок лучше как качеством исполнения, так и техническими характеристиками.

Доброго времени суток!

Да, сегодняшний интернет, никого уже не удивляет потоковым видео, веб-камерами и т.д. Вообще, в целом, проблем с веб-камерами не так уж и много, и проделав нехитрый ряд шагов можно устранить причину ее неработоспособности (если, конечно, она не связана с аппаратной составляющей — ведь ваша веб-камера могла просто сломаться).

Почему не работает камера на iPhone

Что делать, если не работает тачпад на ноутбуке

Практически каждый современный телефон активно эксплуатируется его владельцем. Поэтому не удивительно, что мобильные устройства подвергаются механическим повреждениям, в результате которых перестают правильно функционировать определенные функции.

Камера в телефоне совершенно не исключение, а перестать работать она может по следующим причинам:

iPhone упал с большой высоты на твердую поверхность;
Были установлены обновления с ошибками;
Операционная система телефона атакована вирусными программами;
В корпус устройства попала вода.

Ниже представлены проблемы, из-за которых камера могла перестать правильно функционировать.

Проблема в чехле

Иногда пользователи экономят и покупают не совсем качественные чехлы для своих телефонов. Например, магнитные, пластиковые или металлические чехлы. Именно они могут препятствовать правильной работе камеры в iPhone. Для того, чтобы проверить этого, необходимо просто снять защитный аксессуар со смартфона и проверить работоспособность камеры.

Сбой в ОС

В результате сбоев в операционной системе телефона, камера может выходить из строя. Она может не открываться, либо выдавать различные ошибки.

Решить эту проблему можно следующим образом:

Сначала нужно закрыть все программы на телефоне, а после перезагрузить его;
Затем необходимо обновить IOS. Это можно сделать, открыв меню настроек, там нужно найти раздел «основные». Нужно выбрать пункт «обновление ПО»;
После того, как система IOS будет обновлена, потребуется снова зайти в настройки и открыть раздел «основные». Нужно найти пункт «сбросить» и нажать на него, в отрывшемся меню нужно выбрать пункт «сбросить все настройки». Это не удалит никакие файлы владельца с телефона, это действие просто сбросит настройки до заводских.

Если вышеперечисленные действия не помогли, то можно также попробовать настроить iPhone, как новый телефон. Это сотрет все данные, но может помочь в решении сбоев в операционной системе, которые стали причиной поломки в работе камеры.

Сбой в приложении Камера

Как правило, если при открытии приложения камера черный экран может появиться из-за того, что эта программа зависла.

Перезагрузить это приложение можно, вернувшись на рабочий стол через кнопку «Домой». Затем нужно два раза нажать на эту кнопку для того, чтобы вызвать меню открытых приложений. Приложение Камера нужно смахнуть вверх, а после открыть ее снова.

Некорректная работа режима энергосбережения

В обновлении IOS 9.0 появилась функция, благодаря которой можно экономить заряд батареи на телефоне за счет того, что отключается работа определенных функций на нем.

Решить эту проблему можно следующим образом:

Для начала нужно открыть меню настроек и найти там раздел «аккумулятор»;
Необходимо включить функцию «режим энергосбережения», а затем сразу выключить. После этого нужно проверить то, как работает камера;

Если камера не начала правильно функционировать, то можно попробовать выключить этот режим.

Неисправность модуля камеры

Проблемы с исправностью работы камерного модуля относятся аппаратной составляющей устройства. Обычно, при такой поломке, на экране iPhone отображается только черный цвет.

Однако, если это не помогло, то стоит отправиться в сервисный центр и обратиться к мастеру, который сможет провести диагностику модуля и быстро его починить.

Отсутствует приложение Камера

Также бывают ситуации, в которых не получается зайти в само приложение. Такое может произойти из-за определенных ограничений на гаджете. Это можно проверить в настройках, в разделе «экранное время».

Делается следующим образом:

Сначала нужно зайти в меню настроек и найти там раздел «экранное время»;
После пользователь должен найти пункт «Содержание и ограничения конфиденциальности»;
Далее необходимо нажать на пункт «Разрешенные приложения» и ввести пароль от функции «Экранное время», если он имеется;
Затем потребуется убедиться в том, что приложение «Камера» включено – переключатель должен быть зеленого цвета.

Почему в Zoom не работает камера на ноутбуке

Что делать если не работает клавиатура на ноутбуке

Существует несколько причин, из-за которых может не работать или работать неправильно вебкамера в приложении. Это случается из-за того, что:

Сломалась камера;
Необходимо установить свежее системное обновление;
Камера не распознаётся устройством;
Драйверы камеры устарели;
Случился небольшой программный сбой;
Необходимо установить новую версию Зум;
Камера используется иным приложением;
Доступ к вебкамере запрещён;
Для ноутбуков леново требуется специальное разрешение.

Это самые распространённые проблемы, из-за которых может не транслироваться видео с камеры в Zoom. Их устранение не занимает много времени и не требует дополнительных технических знаний.

Механические повреждения

Всегда существует вероятность, что сам модуль камеры получил механические повреждения (то есть проблема аппаратная). Линзы объектива — наиболее уязвимый и хрупкий компонент мобильных аппаратов. Мобильный аппарат может перестать делать снимки после падения — при подобных обстоятельствах обычно разбивается модуль или трескается шлейф, бьются линзы либо повреждаются световые датчики.

Но возможны также другие механические повреждения: шлейф, соединяющий модуль из объективов с материнской платой, мог сгореть, в объектив могла попасть влага или пыль, гаджету был нанесён значительной физический урон, после чего сбои и ошибки начинаются одна за другой.

В такой ситуации попытки справиться с поломкой самостоятельно могут привести к новым негативным последствиям для устройства, таким образом, остаётся только обратиться к мастеру или компании, которые осуществляют сертифицированный ремонт мобильной техники. К счастью, таких сегодня существует множество — в любых крупных торговых центрах можно найти несколько «островков-мастерских», где за считаные минуты будет произведена диагностика работоспособности Вашего смартфона.

Не работает веб камера

Не работает веб-камера на моем компьютереЗдравствуйте! Я купил себе веб-камеру и после того как я пришел начал её проверять на своем.

Веб камераДоброго времени суток! Нашел дома старенькую вэб камеру canyon но не могу найти нужного драйвера.

а модель камеры секрет? и диск какой нибудь к ней был? (например к моей был)

Добавлено через 30 секунд а модель камеры секрет? и диск какой нибудь к ней был? (например к моей был)

Пробовал отключать автоматический поиск драйверов в Windows update и нашел вручную и удалил те драйвера, которые винда подсовывает каждый раз вместо родных. Наконец-то удалось установить родные драйвера. Но камера снова не работала. Видимо дело не в драйверах. По крайней мере не в драйверах камеры.

Возможные проблемы: видеокарта nvidia geforce 9600 gt стоит на одном и том же прерывании (IRQ 16) еще с 4-мя устройствами. Вроде это сейчас не сильно страшно, но я уже не знаю что думать. Тем более, что с видеокартой есть уже проблемы (тормозит при проигрывании blu-ray, не передает звук на телевизор по dvi-hdmi, хотя должна). Две звуковые карты: со встроенной (Realtek) все нормально, а другая (c-media) была без драйверов под windows 7, устанавливал для XP и были предупреждения, что драйвера могу повлиять на работу системы.

подключить к дургому разъёму USB

описал по винде хп, но в семёрке по аналогии

как устройство отображается?

Пуск\Панель управления\Все элементы панели управления\Устройства и принтеры

там через Оборудование\Свойства\Драйвер удалить драйвер..

..зы И это.. вариант переустановки скайпа был??

Устройство в диспетчере задач отображается корректно philips webcam spc1030nc и philips webcam spc1030nc (Audiomicrophone), Скайп не переустаналивал, но камера не работает не только в скайпе, но и в браузерах и контрольная панель филипсовская тоже ее не видит.

вообще-то я и говорил про windows 7 О_о раззуй глаза и внимательно посмотри

Пуск\Панель управления\Все элементы панели управления\Устройства и принтеры

там через Оборудование\Свойства\Драйвер удалить драйвер..

— это если пункт «Просмотр» в панели управления установлен как «мелкие значки»

При выборе «Просмотр»-«категория» смотрим «Просмотр устройств и принтеров»

У меня очень похожая, на описываемую Blackx1, проблема.

Blackx1, получилось решить описанным WW_123 способом?

Понравился ответ на счет подкинуть файлы драйверов с работающего компа, но у меня там 32х разрядные системы, врятли поможет. Но попробую.

Источник

Как включить камеру на ноутбуке

Вне зависимости от того, встроена вебка в корпус вашего компьютера или подключена через стандартный разъем USB, основные принципы ее запуска остаются одинаковыми. Поскольку все вебки действуют на базе технологии Plug and Play, то должны автоматически подключаться и запускаться. В случае если синхронизация устройств не была произведена автоматически, требуется ручная настройка. Для каждой версии Windows и изготовителя компьютерной техники алгоритм подключения и конфигурации будет различаться. Далее мы разберем, как включить камеру на ноутбуке клавиатурой или настроить ее всего за несколько минут на абсолютно разных моделях и платформах.

Программные способы для Windows 7

Чтобы разобраться, как включить камеру на ноутбуке Windows 7, воспользуйтесь следующим алгоритмом:

Заходим в «Пуск», оттуда в «Панель управления» и ищем вкладку «Категории», которая размещена в самом верху открывшегося окошка справа;
Из «Категорий» переходим в пункт «Оборудование и звук», где расположен перечень папок («Звук», «Экран» и т.д.). Ищем папку «Устройства…», под которой находится вкладка «Диспетчер…»;
В «Диспетчере…» выбираем раздел, где будет отображен список подключенного оборудования, в том числе, вашей вебки, рассортированный по группам. Если вебка встроенная, то будет находиться в папке «Устройства обработки…», а если подключенная извне, то в «…игровые устройства». По значку найденного оборудования дважды кликаем правой кнопкой мышки, и появится общая информация о его работе, а также список возможных опций, среди которых включение и разрешение или запрещение доступа других программ к функционалу вебки (Рисунок 2).

Рисунок 2. Окно диспетчера устройств с просмотром устройства обработки изображения

В Windows 10

Методы, как включить камеру на ноутбуке Windows 10 несколько отличаются от предшествующих версий Виндоус, что связано с более упрощенным интерфейсом системы. Для осуществления запуска необходимо следовать инструкции:

Переходим в «Пуск» и выбираем размещенную внизу открывшегося перечня вкладку «Настройки»;
В «Настройках» ищем раздел «Конфиденциальность» и оттуда переходим на вкладку «Камера». Поскольку в «десятке» управлять любыми приложениями значительно проще, чем в предыдущих версиях, то открывается доступ очень просто: достаточно сдвинуть вправо ползунок «Разрешить приложениям…», что активирует работу устройства и откроет доступ всем программам к его функционалу (Рисунок 3). Стоит помнить, что без активации этой опции из самого приложения доступ получить невозможно. Данная особенность является мерой безопасности, и не даст вредоносным шпионским программам следить за вами, используя мощность вашей вебки.

Рисунок 3. Окно параметров конфидициальности с разрешенным доступом вебкамеры

Еще один действенный метод включения:

Из «Диспетчера задач…» заходим в «Устройства обработки…», выбираем один из отобразившихся результатов нажатием левой или правой кнопки мышки (в зависимости от того, какая у вас раскладка);
В открывшемся окошке задач указываем на «Задействовать», что должно запустить и активировать вебку, а также драйвера к ней (Рисунок 4).

Рисунок 4. Дополнительный метод задействования работы вебкамеры

Для Windows 8 и XP

Владельцы «восьмерки» часто сталкиваются с вопросом, как включить веб камеру на ноутбуке Windows 8? Выполнить это действие можно стандартным способом через меню «Пуск», откуда следует перейти в «Диспетчер». Однако следует помнить, что в самой прошивке устройства отсутствует специальная утилита для проверки его дееспособности.

Чтобы узнать, как включить веб камеру на ноутбуке Windows XP, воспользуйтесь следующим алгоритмом:

Заходим в «Мой компьютер», после чего переходим по вкладке «Свойства»;
В «Свойствах» ищем раздел «Оборудование», и оттуда заходим в «Диспетчер…», где следует развернуть полный перечень подключенного оборудования в пункте «Устройства отображения…»;
С высокой вероятностью вебка будет определяться в подпункте «Устройства обработки изображений…». По ее значку следует щелкнуть единожды правой кнопкой мышки и осуществить запуск;
В случае если устройство не может отобразиться или запуститься, попробуйте переустановить заново «дрова» вебки (Рисунок 5). Вполне вероятно, что мог произойти системный сбой, повлекший за собой повреждение или удаление драйверов. При повторной установке проблема может пропасть сама собой.

Рисунок 5. Окно обновления драйверов для вебкамеры в диспетчере устройств

Проверка на вирусы

К сожалению, атакам хакеров подвержена не только система Windows на ПК. Для Android существует не меньшее количество троянов и прочих вредных программ. Стоит уточнить, что обычно пользователь сам виноват в заражении его устройства. Обычно причина заключается в установке приложений из сторонних источников.

Вирусы могут отразиться и на работе встроенного фотоаппарата. Для устранения неполадки нужно скачать в Play Market антивирусную программу и запустить проверку. Есть и несколько других вариантов. Например, можно дополнительно подключить устройство к компьютеру и проверить стандартным антивирусом. Возможно, это поможет исправить возникшую проблему.

Как починить камеру на телефоне

Выявление конкретной причины позволяет быстро избавиться от ошибки в работе камеры. Если вы поняли, что привело к сбою, то наверняка уже знаете дальнейший план действий. К примеру, в случае недостатка свободного места необходимо очистить память.

https://youtube.com/watch?v=fr7Wu2Tg5Uo

Если убедиться в возможной причине со стопроцентной точностью не получилось, следует действовать по проверенному алгоритму. Далее предлагаем ознакомиться с несколькими шагами, на одном из которых обязательно удастся избавиться от ошибки. Они помогают в решении всех проблем, которые не связаны с механическим повреждением модуля камеры.

Перезапустите смартфон

Казалось бы, очень простое действие не способно повлиять на работоспособность камеры, однако в большинстве случаев проблема действительно решается банальной перезагрузкой смартфона. Это происходит из-за того, что в операционной системе произошел сбой.

Удалите кэш и сбросьте настройки камеры

Если сбой в работе камеры не решается перезагрузкой девайса, есть смысл попробовать очистить кэш приложения. Возможно, он достиг критической отметки, в связи с чем программа не способна в полной мере отобразить свой интерфейс.

Для очистки кэша необходимо:

Открыть настройки смартфона.
Перейти в раздел «Приложения».
Выбрать программу, отвечающую за работу камеры.
Кликнуть на «Очистить данные» и «Очистить кэш».

Практика показывает, что сразу после выполнения операции камера начинает работать. Но при сбросе данных и кэша придется заново выставлять настройки разрешения снимков, видео и других параметров.

Удалите программы, использующие камеру

При первом запуске приложения, скаченного на телефон, ПО просит подтвердить несколько разрешений. В их числе может быть доступ к камере. Как правило, проверенные программы не наносят никакого вреда, но все-таки рекомендуется удалить такие приложения или запретить им доступ к функциям камеры.

Для выполнения операции потребуется открыть настройки, а после проверить все приложения. В пункте «Разрешения» может быть указана камера. Если это так, нужно деактивировать ползунок. Затем останется проверить работоспособность смартфона в плане фото или видео.

Обновите Андроид

Не исключено, что камера не работает просто из-за несовместимости ПО. Обычно оно вызвано установкой неактуальной прошивки. Зайдите в настройки смартфона и проверьте, нет ли в данный момент доступных обновлений.

Если они есть, обязательно загрузите актуальную версию ОС на мобильное устройство.

Перед установкой обновлений рекомендуется сделать сброс до заводских настроек.

Установите стороннее приложение камеры

Не самым лучшим, но вполне допустимым способом выхода из сложившейся ситуации является использование сторонних приложений камеры. Откройте Google Play и введите соответствующий запрос. Система выдаст массу программ, с помощью которых можно делать фото.

Если во всем многообразии приложений для камеры довольно сложно разобраться, рекомендуем дочитать материал до самого конца. Далее вы сможете ознакомиться со списком самых лучших программ для фото и видео на телефоны Андроид.

Выполните хард ресет

Hard Reset – это операция, которая представляет собой сброс до заводских настроек. В той ситуации, когда не получается решить проблему рекомендованными методами, откат программного обеспечения становится кардинальной, но зато очень действенной мерой.

При выполнении хард ресета удаляются все файлы, хранящиеся в памяти смартфона. Так системе удается избавиться от вирусов и разного рода сбоев, которые нельзя ликвидировать по отдельности.

Выполнить Hard Reset можно через настройки телефона:

Откройте настройки.
Перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
Нажмите на «Сбросить настройки».

Если телефон сильно глючит и не позволяет справиться с выполнением задачи стандартными методами, допускается хард ресет через инженерное меню устройства. Чтобы его открыть, нужно отключить девайс, а затем зажать кнопку питания и одну из качелек регулировки громкости. В зависимости от модели комбинация может быть иной.

В системном меню, которое представлено на английском языке, нужно нажать кнопку «wipe data/factory reset». Следом за этим будут сброшены настройки, включая все файлы устройства.

Сделайте перепрошивку

В качестве альтернативного варианта многие владельцы смартфонов используют кастомные прошивки из интернета. Но в данном случае никто не сможет гарантировать безопасность при установке и дальнейшей эксплуатации.

Доступные способы

Пользователи сообщают, камера начинает работать после перезагрузки Android-устройства. Иногда приходится перезагрузить гаджет несколько раз, чтобы добиться требуемого результата. В любом случае, есть смысл попробовать этот элементарный способ — выключить и снова включить свой смартфон или планшет. Каждое Android-устройство имеет функцию загрузки в » » функцию, то есть, вы перезагружаете телефон и включаете его, активируя только основные приложения и ограниченное количество доступных функций. Безопасный режим отлично подходит для поиска неисправностей, так как загруженные приложения будут отключены, и вы будете в состоянии определить, действительно ли существует конфликт между различным софтом сторонних разработчиков и системным программным обеспечением, имеющим отношение к использованию камеры. Для повторного запуска в безопасном режиме: Если камера нормально работает в безопасном режиме, то вы сузили круг поиска причин возникновения ошибки. Проблема заключается в конфликте сторонних приложений с системным ПО. Именно из-за них вам не удается подключиться к камере. Ваши дальнейшие действия

C) Удалить конфликтующие сторонние приложения

Попробуйте удалить сторонние приложения, имеющие отношение к камере. Это приложения, которые в процессе своей работы могут делать снимки. Например: Snapchat, Whatsapp и т.д. Наверняка на вашем смартфоне или планшете найдутся программы, с помощью которых вы можете делать фотографии непосредственно из приложения и делиться ими. Удаляйте такие программы последовательно, одну за другой, проверяя после каждого удаления, не исчезла ли ошибка. Если вам удалось подключиться к камере, вы нашли конфликтующее с системным программным обеспечение стороннее приложение

И еще: не забывайте переключаться между видео, панорамной съемкой и другими режимами во время проверки — проблема может проявиться в любом из них, а нам важно восстановить полный функционал камеры

D) Попробуйте воспользоваться сторонним приложением для камеры

Если системное приложение является единственной программой, имеющей доступ к камере на вашем Android-устройстве, и вы получили сообщение «Не удалось подключиться к камере», стоит попробовать поработать с ней с помощью стороннего приложения. В магазине Google Play представлено много подходящих для этой цели программ. Воспользуйтесь функцией поиска и найдите приложения в категории «Камера». Остановите свой выбор на одном из популярных приложений — таком как: Candy Camera, Open Camera, Camera 360, Camera MX или Camera for Android. Скачайте и установите приложение, запустите его.

Если из стороннего приложения, скачанного с Google Play, вам удалось запустить камеру, то проблема кроется в официальном системном приложении для неё. Попробуйте действовать следующим образом

Skype

Бывает так, что веб-камера не работает в «Скайпе», но работает в других программах. Это распространенная проблема наряду с ошибками микрофона и наушников.

Стоит сказать, что раньше эта программа была популярнее, чем сейчас. Ей пользовались многие геймеры и пользователи для работы и учебы. Сейчас же большинство игроков перешло в «Дискорд», значительно уменьшив общую аудиторию пользователей Skype.

Отказ от этой программы во многом связан с ее бесчисленными ошибками. Во-первых, проблема с тем, что не работает веб-камера в «Скайпе» довольно распространенная. Наряду с ней часто сталкивается и со сбоями в работе наушников и микрофона. К тому же, у многих пользователей есть вопросы к качеству связи. Все это привело к уменьшению аудитории с появлением других аналогичных программ.

Если вы заметили, что «вебка» работает везде, кроме Skype, нужно проверить некоторые нюансы. Возможно, проблема в драйверах. Чтобы исключить ее, нужно вызвать командную строку сочетанием клавиш Win + R. Далее ввести команду «devmgmt.msc». Таким образом, вы быстро попадете в меню диспетчера устройств.

В списке всех девайсов, подключенных к системе, нужно найти устройство обработки изображений. Далее нужно зайти туда и найти веб-камеру. Если к системе подключена одна вебка, то здесь будет отображено одно устройство. Если есть какие-то ошибки с драйверами и программным обеспечением, то напротив имени устройства будет восклицательный знак, крестик или другие разные маркировки.

Нужно кликнуть правой кнопкой мыши по имени девайса, открыть его свойства. Если все в порядке, система скажет пользователю, что устройство работает корректно. Если в таблице состояние устройства вы заметили другие уведомления, значит, нужно будет обновить или переустановить драйвера. Для этого нужно удалить нерабочий драйвер. Чтобы это сделать, возвращаемся к списку устройств обработки изображения, кликаем правой кнопкой мыши по имени веб-камеры и нажимаем «Удалить».

Подключение камеры Canon со встроенным модулем Wi-Fi

Убедитесь, что не запущены другие приложения, связанные с камерой, особенно Canon Connect. Возможно, вам придется удалить его, если он у вас есть (в некоторых случаях нет другого способа предотвратить «захват» камеры).
Запустите Helicon Remote.
Очистите настройки Wi-Fi в камере, затем снова включите Wi-Fi. Выберите режим смартфона.
Убедитесь, что камера включена и Wi-Fi активен (найдите значок Wi-Fi на экране камеры).
Подключите компьютер или мобильное устройство к сети Wi-Fi, созданной камерой.
Вернитесь к Helicon Remote и нажмите «Выбрать камеру». Вы должны увидеть пункт «Автоопределеие камеры Canon». Нажмите один раз, чтобы спарить.

Поиск причины сбоя

Неисправности камеры в приложении при подключении к конференции возникают из-за многих причин:

Источник сбоя	Решение
Веб-устройство отключено	Проверьте и включите
Сбой в работе мессенджера	Перезапустите программу клиент
Влияние проникших в систему вирусов	Воспользуйтесь антивирусником
Неправильные настройки, устаревшая версия ПО	Обновите ЗУМ, проверьте параметры
Конфликт с другими открытыми программами, использующими видеокамеру	Закройте фоновые процессы, конфликтующие с ЗУМ
Аппаратные проблемы	Диагностика и ремонт

Для начала следует проверить, работает ли устройство видеопередачи. Если в Zoom используется внешняя веб-камера, убедитесь в надежности Usb – соединения. Перегрузите устройство видеосвязи (ПК, ноутбук, смартфон).

Если перезагрузка не помогла устранить сбой в работе мессенджера, воспользуйтесь системной диагностикой, чтобы определить, почему не работает камера.

Сбой может быть инициирован вредоносным ПО. Проверьте устройство с помощью антивируса, и удалите все найденные вредоносные коды. Источником проблемы может быть устаревшая версия программного обеспечения.

Если Зум не обнаруживает камеру, проверьте корректность настроек мессенджера, перейдя в меню «Настройки» на вкладку «Видео».

Возможно, что видео-передача в мессенджере не включается из-за блокировки доступа к камере другими программами видозвонков. Работающий в фоновом режиме Скайп, Ватсап или Вайбер препятствует корректной работе в Зуме. Для устранения проблемы принудительно закройте фоновый процесс.

Важное замечание. Чтобы постоянно не сталкиваться с ошибкой «Не удалось подключить видеокамеру», отключите в настройках системы автоматический запуск Скайп, Ватсап или Вайбер при загрузке компьютера.. Аппаратная проблема, вызванная механической поломкой требует обращения в сервисный центр по поводу ремонта устройства

Аппаратная проблема, вызванная механической поломкой требует обращения в сервисный центр по поводу ремонта устройства.

Отдельные ситуации работы в клиентском приложении Zoom на ноутбуке и смартфоне отличаются. Соответственно различаются методы устранения видео сбоев.

Проблемы с видеооборудованием на mac OS

Почему не работает камера в Зуме на MacBook? Часто, как и в случае с ПК на Windows 10, проблема связана с настройками доступа приложений к аудиооборудованию. Шесть шагов помогут проверить, видит ли клиент конференций веб-камеру макбука.

1. Щелкните по иконке с яблоком в левом верхнем углу экрана.

2. В раскрывшемся меню выберите пункт «Системные настройки».

3. Перейдите в раздел «Защита и безопасность».

4. Откройте вкладку «Конфиденциальность».

5. Кликните по пункту левого меню «Камера».

6. Убедитесь в простановке чекбокса слева от иконки Zoom.

Если флажок слева от zoom.us.app сброшен, Зум не видит камеру, и пользователь не может принимать полноценное участие в видеоконференции.