Личный кабинет airbnb: как регистрироваться, авторизоваться, выбирать жилье в путешествиях

Как происходит бронирование и оплата?

Ответы на мыслимые и немыслимые хозяйские вопросы можно получить в Центре помощи (служба поддержки) на сайте Airbnb. Есть и тематический Форум для хозяев – он пока на английском, но там масса полезного и поучительного (про то, какими бывают гости).
Здесь же я пробегусь по основным моментам.

Бронирования.
Как происходит бронирование? При условии, что у вас задано:

1) По запросу. Ивану приглянулась ваша квартира → Иван присылает вам запрос на бронирование → Вам прилетает уведомление → Пошли 24 часа на ответ → Вы смотрите профиль Ивана, инфу о себе-фото-отзывы, вам все нравится → Вы еще раз убеждаетесь, что запрашиваемые даты свободны → Вы одобряете Ивана и шлете ему «привет» → Деньги замораживаются на карте Ивана, и вы оба с нетерпением ждете заселения (он – для новых эмоций, а вы – для выплаты :).

Альтернативный исход. → …инфу о себе-фото-отзывы, вам что-то НЕ нравится (плохой рейтинг, к примеру) / ИЛИ вы понимаете, что даты недоступны (забыли исправить календарь) → Вы отклоняете Ивана, пояснив почему. Советую не увлекаться отклонением заявок, раз-два не повлияет на показы рекламы, а вот чаще и больше – да.

2) Мгновенное подтверждение. Ивану приглянулась ваша квартира → Иван присылает запрос на бронирование → Он тут же автоматически подтверждается. Все.

На самом деле, это классная опция, если вы планируете сделать из квартиры бизнес, а даты открыты на любой месяц без ограничений. Мне такой вариант не подходит, я же сдаю только по праздникам. Плюс ко всему, мне все-таки надо сначала посмотреть историю профиля гостя.

От редактора. Когда отклоняют – это грустно Хотя за 23 заявки подобное случилось всего раз. Хозяин честно ответил – кто-то запросил больше ночей, что для него оказалось выгоднее.

Оплаты. Или Airbnb Payment.

• ВСЕ ОПЛАТЫ ПРОХОДЯТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ АИРБНБ.
• Сколько Airbnb берет с хозяев? 3% от общей суммы.
• Гостю доступны оплата банковской картой и paypal. Деньги замораживаются на них, когда бронь подтверждается.
• Хозяину доступны банковский счет и paypal. Для России удобнее выплата на обычную банковскую карту (она привязана к счету).
• Выгоднее получать выплаты в рублях и на рублевый счет. Валюта платежа соответствует валюте в вашем объявлении.
• Выплаты хозяевам перечисляются через 24 часа после заселения. А срок зачисления зависит от способа выплаты. Если это выходные дни, то деньги придут, когда праздники закончатся.

От редактора. В квартире в Тель-Авиве у нас отвалился здоровенный кусок штукатурки с потолка. Хост решил компенсировать ущерб деньгами. Но не лично, а через Аирбнб, хозяевам доступна и такая функция возврата.

Отмены.

Отменить бронирование после подтверждения можно. Со штрафом. Под безштрафные исключения подходят смерть/болезнь/и пр.

• $50, если отменяете за 7 и больше дней до прибытия.
• $100, если меньше чем за 7 дней.

Но Аирбнб может сжалиться, если до этого вы 10 раз подряд успешно приютили гостей. Штраф списывается из выплаты за следующих жильцов.

Отмена бронирования влечет и автоматический отзыв в вашем объявлении: «Этот хозяин отменил … за столько-то дней».
Независимо от причин, даты останутся закрытыми для других гостей. Три и более отмены? Удалить этого негодяя!

Иные правила для мгновеннобронников. Они же не изучают гостя до, значит, и условия слабее. Без штрафа допускаются три отмены в год.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать личный кабинет сервиса бронирования, необходимо руководствоваться следующей инструкцией:

1. Зайти на главную страницу официального сайта www.airbnb.ru и кликнуть на кнопку «Войти».
2. В открывшейся форме выбрать «Зарегистрироваться».
3. Открывается такое же окно, как и в случае с авторизацией. Здесь указывают страну проживания и номер телефона.
4. Получают сообщение с кодом, которое нужно ввести в поле на следующем этапе регистрации.

Таким образом, первый вход в личный кабинет Airbnb и будет процедурой регистрации.

Но просто создать учетную запись недостаточно. Также необходимо заполнить профиль, указать личную информацию, добавить контактные данные и внести сведения из официальных документов. Это требуется для того, чтобы впоследствии заниматься бронированием без указания этой информации, она будет заполняться автоматически. Можно оставить профиль и незаполненным, но каждый раз тогда потребуется заполнять все вручную.

Регистрация для сдачи жилья

Если пользователь заинтересован в привлечении постояльцев, ему нужно действовать по-другому. Сначала он заходит в раздел для авторизации и выбирает «Сдать жилье». Далее его переводит на страницу https://www.airbnb.ru/host/homes, где заполняется форма объявления.

После выкладывания объявления появляются клиенты, и нужно контролировать цены (например, поднимать в сезоны) или менять условия бронирования.

Комиссия Airbnb и стоимость жилья

Стоимость аренды жилья может устанавливаться:

• общая, за все арендуемое жилье, вне зависимости от того, сколько человек будет там жить;
• с доплатой за каждого «лишнего» человека, если количество проживающих превышает указанное хозяином число.

Помимо этого, хозяева нередко устанавливают залог за сохранность имущества на случай, если гости что-то повредят. Сумма залога блокируется на счету арендатора, но не списывается во время бронирования. Доступ к ней гостю перекрывается на время поездки. Соответственно, после поездки, если все в порядке, она разблокируется и «возвращается» гостю.

За услуги, которые предоставляет Airbnb гостям и хозяевам, взимается комиссия сервиса. Поэтому арендатор должен будет заплатить: стоимость аренды + комиссия Airbnb.

К этой сумме может добавляться сбор за уборку жилья. Его устанавливает хозяин. Размер сбора может составлять 10–30 дол.

Увидеть сумму сборов можно при оплате брони. Информация о стоимости, скидках и др. платежные сведения выглядят примерно так:

Как найти подходящие апартаменты на Airbnb

Интерфейс официального сайта Аирбнб функционален, в то же время прост и удобен. Опытным пользователям онлайн-площадки не составляет труда снять апартаменты на Airbnb буквально за 5 минут. Если же вы новичок, рекомендуем не спешить с бронированием. Наша инструкция поможет вам не ошибиться с арендой:

После регистрации вам необходимо указать самую важную информацию:

• «Airbnb Plus» (на 100% качественные апартаменты, но зачастую дорогие);
• «Суперхозяин» (вы увидите объявления от самых надежных хозяев с отличными отзывами);
• «Правила дома» – если вы с питомцем, можете посмотреть объявления, где животные разрешены к проживанию. Здесь же можно выбрать жилье, в котором разрешено курить (сразу предупредим, таких объявлений мало).

1. После уточнения фильтров жмем по кнопке «Показать более N вариантов жилья».

Пора просматривать объявления!

Мы не рекомендуем снимать жилье, о котором нет отзывов, а сам хозяин зарегистрировался недавно. Безусловно, администрация Airbnb решит проблему, если вас по тем или иным причинам не заселили, либо жилье не соответствовало заявленным характеристикам. Но чтобы с такими проблемами в принципе не сталкиваться, нужно полагаться на два простых фактора при выборе апартаментов:

• Акцент делайте на объявлениях от «Суперхозяев», либо обычных хозяев, но с большим количеством отзывов (не менее 7-10 точно, желательно свежих);
• Внимательно читайте описание апартаментов. Убедитесь, что в жилье есть все для вас необходимое. Например, если снимаете жилье на несколько недель, наверняка вам потребуется стиральная машина. Эту информацию ответственный хозяин всегда указывает.

Правила отмены

На платформе применяется 6 Правил отмены брони. Какие из них будут использоваться, решает хозяин жилья. Информация о применяемых Правилах отмены всегда размещается в объявлении и доступна для гостей. Для их просмотра активация на сайте не требуется.

Данные Правила применяются при отмене брони общим порядком. Например, если у гостя поменялись планы или он, условно говоря, нашел другой, лучший вариант жилья. Согласно им определяется сумма возврата денег.

Правила и условия отмены брони
когда возвращают все деньги	когда возвращают половину денег
Гибкие: отмена за день до прибытия; Умеренные: за 5 дн. до прибытия; Строгие: на протяжении 48 час. после брони и за 14 дн. до прибытия	Суперстрогие 30 дн.: отмена за 30 дн. до заезда; Суперстрогие 60 дн.: за 60 дн. до заезда

Отмена брони по уважительной причине либо из-за пандемии коронавируса производится по Положению о применении уважительных причин, действующему в компании. Общие Правила отмены в этих случаях не применяются.

Безопасно ли путешествовать с Airbnb?

Ответ — да

Безопасности сервис уделяет огромное внимание. Если вы боитесь ехать к неизвестным людям в неизвестно какую квартиру, то подумайте о том, что хозяин пускает в свою квартиру, полную его вещей, неизвестных ему людей

В теории — рискуют оба, но на практике мы никогда не слышали и не читали о проблемах с безопасностью.

Есть два главных правила, которые помогут вам обеспечить безопасность:

Внимательно просматривайте профиль хозяина жилья. Если в профиле недостаёт какой-то информации или фотографий, напишите хозяину, чтобы он обновил свой профиль

Мы всегда обращаем внимание на комментарии, которые оставили предыдущие жильцы. Если комментариев много и они положительные, значит арендодатель является активным участником Airbnb, и ему можно доверять.
Оплачивайте бронь только через систему оплаты сайта

Не соглашайтесь переводить деньги на личный счёт хозяина, т.к. в этом случае Airbnb не сможет вам помочь, если возникнут проблемы.

25$

Друзья, надеемся, этот пост был полезным для вас! Мы рассказали обо всех нюансах, которые посчитали важными и стоящими вашего внимания. Если у вас ещё нет аккаунта на Airbnb, предлагаем вам перейти по этой ссылке: www.airbnb.ru/c/ndatsko1?s=8 и зарегистрироваться (скопируйте и вставьте ссылку в адресную строку). Вы сразу же получите 25$, которые можете использовать для любого бронирования. Ну и мы тоже получим 25$. :)

О процедуре бронирования, встрече с хозяином, заезде и выезде подробно написано в . На сегодня всё! Спасибо, что заглядываете к нам в блог! Хорошего настроения!

А напоследок — видео об Airbnb.

Функционал аккаунта

Функциональные возможности личного кабинета напрямую зависят от того, в качестве какого пользователя выполняется регистрация. Если это путешественник, то здесь он сможет:

1. Выбирать подходящие варианты жилья. Можно подселиться к хозяевам, на чем существенно сэкономить, либо арендовать отдельные апартаменты.
2. Бронировать номера без оплаты. Подойдет на случай, если не хочется упустить интересного предложения по проживанию, но в то же время нет гарантии, что путешествие состоится.
3. Оплачивать номера в гостиницах и т.д.

Если же регистрируется владелец гостиницы, квартиры или других апартаментов, тогда он сможет привлекать посетителей и постояльцев без дополнительных расходов на рекламу. От аренды компания будет получать свои комиссионные, и выплачиваются они только при условии, что постояльцы действительно заселялись, а не просто забронировали и впоследствии отказались от брони.

Особенности и функции личного кабинета для хозяев

После регистрации на сайте в качестве хозяина пользователь получает в свое распоряжение персональный аккаунт. При помощи личного кабинета (учетной записи) он может:

• составлять, настраивать, размещать объявления о сдаче своего жилья в аренду;
• управлять бронированием, арендой;
• лично общаться, переписываться с гостями (арендаторами);
• проводить платежи через платформу;
• получать, выводить (обналичивать) плату за аренду;
• узнавать информацию о полученных им бонусах, купонах, скидках;
• оставлять отзывы гостям;
• обращаться к команде поддержки Airbnb;
• участвовать в реферальной программе (приглашать других пользователей, получать за это бонусы) и др.

Собственно управление личным аккаунтом включает:

• возможность редактирования (изменение пароля, профиля, настроек, языка, контактов, места проживания);
• подключение (отключение) SMS, push, телефонных оповещений, некоторых сообщений через эл. почту (реклама, новости, сообщения гостей, напоминания и др.);
• бесплатную годовую подписку на журнал Airbnb Magazine для некоторых хозяев (а также ее платное онлайн оформление либо отмену);
• возможность отправить увлекательную историю про жилье, организованные мероприятия в журнал по адр. stories@airbnbmag.com;
• просмотр последних заходов на аккаунт, своего рейтинга, отзывов гостей;
• деактивацию либо удаление личного аккаунта.

При закрытии аккаунта хозяина пользователь может воспользоваться услугами платформы только как гость либо организатор мероприятий. Но доступ к истории платежей и бронирования для него платформа все же сохраняет.

К сведению, гость – это арендатор, он снимает жилье через сайт. Организатор – тот, кто организует интересные мероприятия для гостей в рамках «Впечатлений» и получает за это деньги. Например, кулинарные мастер-классы, экскурсии, уроки серфинга, проч.

Какое жилье можно снять на Аирбнб

Огромный плюс онлайн-площадки — это большой выбор предложений. Вы можете найти апартаменты, которые будут соответствовать каждому вашему требованию. Разделяя апартаменты Airbnb по типу, стоит отметить следующее:

Жилье целиком. Это может быть квартира, дом, вилла, хижина и т. д. Вы получаете жилье, которое на время аренды полностью в вашем распоряжении. Арендодатель гарантирует отсутствие посторонних лиц на территории жилья;
Отдельная комната. Она может находиться в квартире, доме и т. д. Доступ к комнате будет исключительно у вас. Другими помещениями в жилье могут пользоваться все гости;
Гостиничный номер. Airbnb разрешает размещать объявления о сдаче номеров в бутик-отелях, хостелах и т. д. Хотя все же полноценных апартаментов на онлайн-площадке значительно больше.
Место в комнате. Как правило, это самое бюджетное временное жилье

При аренде места в комнате обязательно обратите внимание, сколько еще гостей будут в ней жить.

При поиске апартаментов на Airbnb просим вас обратить внимание на возможность указания фильтров. Заглянув в раздел «Другие фильтры», мы можем уточнить, какой конкретный тип жилья нам требуется:

• Дом;
• Квартира;
• B&B (номер в мини-гостинице с бесплатным завтраком);Бутик-отель;
• Апартаменты;
• Бунгало (одноэтажный небольшой дом, часто расположенный в красивом природном месте);
• Вилла;
• Гостевой дом (что-то наподобие гостиниц, но только в более домашних условиях);
• Гостевые апартаменты (чаще всего небольшие квартиры, но все зависит от страны, где находится жилье);
• Курорт (часто это апартаменты класса люкс с прекрасным расположением);
• Лофт;
• Отель;
• Таунхаус;
• Фермерский домик (небольшие, но с комфортными условиями дома, расположенные в лесной чаще, роще и т. д.);
• Хижина (часто расположенные в окружении леса, природы);
• Хостел;
• Шале (большие дома в необычном архитектурном стиле).

Этим и прекрасен сайт бронирования апартаментов по всему миру Airbnb — вы можете снять самое оригинальное жилье, которая подарит вам не просто комфортные условия, но и необычные впечатления.

Безопасно ли путешествовать с Airbnb?

Насколько это вообще возможно с онлайн-платформой, путешествовать с Airbnb, пусть не на 100%, но все же неопасно. Об этом свидетельствуют положительные отзывы путешественников. Надо отдать должное: компания, в принципе, не остается в стороне и принимает возможные меры по обеспечению безопасности и рекомендует:

Все операции по бронированию, оплате, переписке проводить только в рамках платформы, а не за ее пределами.
Предварительно изучить незнакомую местность, куда планируется поездка.
При поиске жилья пользоваться фильтрами, знакомиться с профилем хозяина, описанием жилья, условиями отмены, правилами дома.
Узнавать о средствах безопасности в разд. «Удобства» и у хозяина

Обращать внимание на отзывы и оценки.
Общаться с хозяином через сообщения, обсуждать заранее все нюансы бронирования.
В чрезвычайных ситуациях звонить в полицию и местные спасательные службы.
В ряде ситуаций (по отмене брони, возврату денег, проч.) обращаться к команде поддержке Airbnb через форму связи (по указанным выше контактам).

Как вывести деньги

Россияне могут выводить (обналичивать) заработанные деньги двумя способами:

• банковский перевод (срок поступления денег: 3–5 дн., рос. руб., без комиссии);
• на предоплаченную карту Payoneer Master Card (со сроком поступления 3-4 час., USD, с комиссией).

Хозяин должен предварительно настроить подходящий способ выплаты (вывода денег). Для этого нужно:

1. В настройках личного аккаунта найти и кликнуть «Платежи и выплаты».
2. Затем кликнуть «Добавить способ выплаты».
3. Внести данные в открывшуюся форму (страна, город, почтовый индекс, дом. адрес хозяина).
4. Добавить доступный способ выплаты, выбрав его из предложенного списка.

Обратите внимание! Список включает только те способы выплат, которые доступны в местности, где проживает хозяин. Вместе со способами выплат указываются детали (сроки обработки, валюта выплаты, взимание сборов)

Статус выплаты проверяют через «Историю платежей». Здесь отображаются сведения по завершенным и будущим выплатам.

Частые вопросы

1. Что делать, если квартира оказалось совсем не такой как на фото?
   Сразу же выслать фото и видео жилья в Центр Помощи Airbnb. Жалобу рассматривают обычно в течение 3-4 дней, но возвращают всю сумму + моральный ущерб.
2. Что делать, если после подтверждения брони хозяин просит доплатить или сообщает, что вынужден отменить бронь?
   Ни в коем случае не отменяйте сами, иначе, в случае чего, вернуть полную сумму не получится. Обращайтесь в Центр Поддержки.
3. Что значит отзыв: «The host cancelled this reservation _ days before arrival. This is an automated posting»?
   Хозяин отменил бронь за столько-то дней до прибытия туриста. Если подобных отметок много, я закрываю объявление. Хотя, на самом деле, владельцы тоже попадают под штрафы за «слив», и немалые.
4. Отменил бронь, но потерял/заменил/украли карту, указанную в профиле. Как вернуть деньги?
   Средства возвращаются не на карту, а на счет, к которому она привязана. Если вы перевыпустили карту, вопрос решается перечислением суммы со счета на новую карту. Если вы закрыли сам счет, то необходимо обратиться в банк с заявлением. Недавно сам столкнулся с таким вопросом – все оперативно решилось за неделю.
5. Хочу изменить/сместить даты брони, хозяин одобряет, что делать?
   В разделе «Поездки» есть пункт изменить/отменить. Вводите новые даты, хост подтверждает, получаете обновленное бронирование.

Подъезд в доме в центре Барселоны, где мы арендовали квартиру — 30 евро/день

Каким хозяином НЕ надо быть?

Раздел от редактора.

Делаете ли вы посуточный бизнес на Airbnb или сдаете комнату из человеколюбия – вот наглядный пример, КАКИМ ХОСТОМ НЕ НАДО БЫТЬ (и что происходит с плохими хозяевами).

Ситуация, случившаяся со мной в Москве.

Возникла надобность арендовать квартиру в столице. Захотели не обычную, а из разряда «лакшери».
Нашли вариант на Маяковской, 8000 рублей в сутки. Отзывы хорошие, хозяйка по общению милая.

Заселились, кинув вещи в коридоре, и умчались по делам. Вечером знакомимся с квартирой поближе:

• На плите — толстенный слой жира,
• Ванна — в налете и плесени,
• Полы — в волосах и комках пыли,
• На завтрак — печенье «Марина» за 20 рублей, молоко и заварка «Красная цена» из Пятерочки,
• Постельное белье не постирано, а побрызгано духами, типа сойдет за запах порошка… Спала я в одежде.

Удивительно, но это не самая жесть! Она наступила, когда в 9 вечера хозяйка написала, «Скиньте мне по 300 рублей за каждого» (мы бронировали на троих). А потом, «Сбор за гостей, все у меня так платят. Просто скиньте деньги, без разговоров».

Мы прекрасно в курсе, что доплат в руки и на карту на Аирбнб быть не может. В 12 ночи она звонила и строчила сообщения, «Я знаю, что вы дома, вас видел консьерж».
На утро я созвонилась со Службой поддержки, где меня уверили, что гость ничего не должен. Попросили скинуть переписку, чтобы разобраться и с другими «все у меня так платят». В итоге, аккаунт хозяйки заблокировали.

Заключение.
Аирбнб популяризуется чисто за счет рекомендаций — это поистине глобальный (и глобализирующий) сервис.

Но есть и функция на Airbnb – пригласить хозяина. Если вы дочитали до этого момента, значит, крепко задумались Так что, вот мое приглашение вам >> – давайте строить комьюнити вместе!

Копирование материалов разрешено только с обязательным указанием прямой, активной и открытой к индексации гиперссылки на howtrip.ru.

Ищем тур со скидкой:

Чем хорош Airbnb?

Давайте рассмотрим неоспоримые плюсы аренды жилья через этот сайт:

1. Стоимость. Для тех, кто путешествует в одиночестве, самый дешёвый вариант жилья — либо хостел, где можно арендовать кровать, либо вообще бесплатный Каучсёрфинг. Оба варианта не очень комфортные, шумные и не всегда приятные. Особенно если вы пребываете в долгом путешествии и имеете необходимость работать.

Для тех, кто путешествует вдвоём, как мы, хостел вообще не подходит. Т.к. снять две самые дешёвые кровати в комнате с 16-ю кроватями стоит дороже, чем арендовать одну отдельную комнату в квартире. Это правда. Проверенно на всех странах и городах, где мы побывали. Особенно заметно в Скандинавии. Но есть и исключение — Рига, там реально очень дешёвые хостелы!

Более того, если вы путешествуете компанией в 15 человек, я даже не знаю, что может вас спасти кроме какого-нибудь кемпинга и Airbnb.

2. Ощущение дома. Идея сообщества Aibnb заключается в слогане «Добро пожаловать домой». Это действительно так. Номер в отеле — это, конечно, удобно и комфортно, но настоящее жильё, плед, как дома, кружки со смешными надписями, гитара в углу и утренний кофе на кухне — это совсем другое. Гуляя по городу, чувствуешь себя не туристом, а местным, потому что после прогулки ты пойдёшь не в убранный горничной номер, а домой.

3. Погружение в культуру. Ни самая долгая экскурсия, ни самый древний памятник и даже ни самый главный национальный музей, не помогут вам так остро и глубоко понять менталитет страны, в которой вы оказались, как неожиданные бытовые мелочи, которые вы обнаружите дома. Вы увидите город и страну так, как видят местные жители. Потому что у вас будет возможность стать этим местным жителем.

4. Комфорт и уют. Airbnb хорош тем, что с ним ты чувствуешь себя свободным. Ты заплатил деньги за жильё, тебе отдали ключи — всё. Тебе не надо в обязательном порядке тусить с хозяином квартиры, как это приятно на Каучсёрфинге, тебе не надо терпеть храп соседей по комнате в хостеле, твои вещи находятся в безопасности, не нужно их каждый раз оставлять в сейфе. Ты имеешь полные права на квартиру на период аренды — делай что хочешь. Жильё как правило очень уютное, удобное и приятное. У всех, конечно, разные понятия об удобном и приятном, об этом чуть дальше. Но, путешествуя по Европе, можете быть уверены в чистоте и красоте арендованных апартаментов.

Но у медали всегда две стороны, а у палки два конца. За все наши путешествия мы уже не раз столкнулись с различными ситуациями в процессе аренды через Airbnb, о которых лучше знать заранее.

Требования к арендодателю

Жестких требований к хозяину – «ты проходишь, а ты нет» – Аирбнб не предъявляет. За исключением подтверждения личности документом и фото и нормальных условий в рекламируемом жилье.

Существует, скорее, негласный список. Под пункты попадет не каждый, хотя бы потому что:

• Хозяин должен быть адекватным. А также знать, что такое гостеприимство и как пахнет и выглядит чистота. И никаких установок в духе «не сдаю студентам/одиноким мужчинам/молодым парам».
• Аирбнб пришел с запада. А значит, нет дискриминации и притеснениям – главный его девиз. Серьезно, хост НЕ может отказать в брони, потому что гость иностранец/темнокожий/китаец/нетрадиционной ориентации.
• Точнее, может. Но если заявки отклоняются часто и без фундаментальных на то причин, к аккаунту присмотрятся «сверху». И, возможно, заблокируют.
• Еще бОльший грех – отмена бронирования хозяином. То есть, когда все подтверждено, и туристы с волнением ждут поездки, а вы им за неделю – «оп, сорри, что-то я перехотел сдавать». Вас нормально так оштрафуют, подробности в разделе ниже.
• Фильтр на гостей “одного со мной пола” разрешается поставить, только если вы сдаете комнату или место. С квартирой не прокатит.
• Airbnb не работает в Крыму, Сирии, Северной Корее и Иране.

Ну, и несколько “вы должны” по мнению новичков, которые на самом деле нет:

1) Вы не должны обустраивать жилище так, как удобно гостям. Перекрашивать стены в бежевый, покупать посудомойку, убирать зимнее пальто с глаз долой. Ведь это ваша территория, и вы делитесь ею с посторонними (но все в пределах разумного!).

2) Вы не обязаны встречать гостей лично. Есть куча опций от кодового замка до «ключи у соседей». Но это всегда приятно

От редактора. С хозяйкой в Париже мы не виделись. По инструкции я забирала ключи в кофейне напротив — у конкретного бариста по кодовому слову.

Как общаться с гостями?

Дружелюбно и своевременно. Главное правило – будьте на связи всегда

Это очень важно

После подтверждения брони жильцу станет доступен ваш номер телефона. Можно продолжать общаться через сообщения Аирбнб, можно перейти в ватсап/телеграм.

Советы хозяевам из моей практики:

• Сразу дайте понять, встретитесь ли вы при заселении.
• Если гостей трое, а вы предоставляете большую кровать и раскладушку, спросите, комфортно ли кому-то из них спать вдвоем (ооо, знали бы вы, насколько невнимательно читают объявления…).
• Приготовьтесь к вопросу «а куда у вас можно сходить?». Я объясняю на словах, кто-то пишет приветственный инструктаж.
• Оставьте какую-нибудь вкусняшку. У меня это чак-чак. Гости такое любят, и если выявятся какие-то недостатки, то они будут к ним более снисходительны.
• Повторяйте про себя, что в каждом человеке есть что-то хорошее. Небрежные и грубые постояльцы, обвиняющие за свои ошибки вас, случаются, но большинство – вежливые и адекватные. Некоторые оставляют после себя идеальный порядок и чистоту.

От редактора. Подтверждаю, мое личное правило с Аирбнб – при выселении помыть посуду, кинуть полотенца и постельное белье в стиралку (или сложить в кучу), вынести мусор.

Какие еще возможности дает Airbnb?

Кроме жилья на Airbnb стало возможно бронирование различных развлечений и мероприятий с местными. Например, мы бронировали:

• уроки серфинга на Бали за 450 рублей вместо привычных 1500 рублей на пляже
• прогулку на яхте в Барселоне за 4200 рублей с человека
• каппинг и лекция по кофе от классного барристы в Барселоне за 1400 рублей
• сафари на джипах в Дубае за 1500 рублей (утреннее)

Выгодно? Без сомнений. С помощью сайта в Лос-Анджелесе можно научиться готовить мороженое, в Париже забронировать обзорную экскурсию, в Риме купить билеты на концерт локалов. Все это доступно по кнопке «Впечатления».

А с 2018 года вводится поиск элитного жилья Airbnb Plus. Отмеченные этим знаком варианты – классные жилища с максимумом удобств и гостеприимными хозяевами (и соответствующей ценой).

В чем минусы сайта

1. Неоправданные ожидания. Представления о комфорте, чистоте, порядке у всех разное. Поэтому требования гостей могут не совпадать с реальными возможностями хозяев.
2. Необходимость заполнения профиля, верификации для получения доступа к бронированию.
3. Непредвиденная отмена брони хозяином. Это может произойти по любым причинам, в т. ч. личного характера.
   Длительный период бронирования, включающий подтверждение и проч. процедуры. Быстрый, мгновенный заезд по брони через телефон исключается.
4. Сборы за конвертацию валюты при оплате стоимости аренды в другой валюте, не указанной в способе оплаты.
   Подходит ли Airbnb бронирование для визы
5. Посольства, консульства принимают Airbnb для оформления виз. Гость должен документально подтвердить наличие брони. Для этого существует квитанция об оплате брони, которую можно распечатать в плане поездки. При подаче документов на оформление визы нужно приложить к ним распечатанную квитанцию, а в анкету вписать данные из нее.

Как сдать жилье

После регистрации, заполнения профиля, подтверждения личности, хозяину необходимо:

1. Определиться с тем, что давать (квартиру, комнату, место в ней, дом, иное), за сколько и на какой срок.
2. Составить бесплатное объявление о сдаче жилья в личном кабинете (через «Создать объявление» или «Принимайте гостей»).
3. Подробно описать жилье (тип, удобства, наличие спальных мест, освещенность, интересные места поблизости и т. п.), добавить качественные фото помещений в объявление.
4. Выставить в нем требования к гостям, установить Правила дома.
5. Указать также даты для бронирования, проживания, стоимость аренды.
6. Отредактировать и опубликовать объявление.
7. Дождаться запроса на бронирование, принять его и ждать приезда гостей.
8. Получить и вывести деньги за аренду (платформа перечисляет деньги на счет хозяина после того, как прошло 24 час. после заселения гостей).

Составление и публикация объявления не представляет сложности. Нужно попросту заполнить предложенную форму, следуя всплывающим советам сервиса.

Заключение

Итак, мы с вами выяснили, что это за компания – Airbnb. Она позволяет найти и забронировать частную недвижимость для проживания по всему миру. У площадки есть немало несомненных плюсов:

1. Огромный выбор жилья на любой вкус и бюджет.
2. Удобная система поиска, подробные фотографии и отзывы. Если что-то непонятно, всегда можно уточнить у владельца и попросить дополнительные снимки.
3. Аренда жилья обойдется дешевле, чем отель. Даже если и не дешевле, то уровень комфорта точно будет выше. За те же деньги вы сможете пользоваться кухней, что позволит сэкономить на ресторанах и кафе, пользоваться стиральной машиной и прочими благами, за которые в гостинице придется платить.
4. Группе путешественников удобнее снять большую квартиру или дом, а не ютиться в нескольких гостиничных номерах.
5. Хороший хозяин станет вашим другом в незнакомой стране, подскажет интересные места и поможет в случае непредвиденных обстоятельств. Вы получите домашний уют и радушный прием, а не обезличенное гостиничное отношение. Лучше погрузитесь в местную культуру, больше узнаете о быте и традициях.
6. Сделка безопасна, т. к. вы ничего не платите лично владельцу, а все вопросы решаете через сервис, который и выступает гарантом исполнения сторонами своих обязательств.

Не обходится и без минусов:

1. Выбор помещения – это довольно кропотливая задача, которая отнимает немало времени, ведь предстоит изучить профили и отзывы, переписываться с арендодателями.
2. Бронь могут отменить в последний момент. Да, средства вернутся на счет, но на поиск другого варианта уже может не остаться времени.
3. Известны случаи мошенничества на базе платформы. Система, конечно, пытается оградить участников от таких пользователей. Но удается это не всегда.
4. Само жилище в реальности возможно окажется хуже, чем на снимках. Если там проживать категорически нельзя, то возврат средств произведут, но решать проблему крыши над головой придется самостоятельно.
5. Уровень сервиса ниже, чем в отеле. Никто не будет каждый день делать уборку или менять постельное белье с полотенцами. При хорошем раскладе это могут сделать раз в неделю.
6. Сложно что-то доказать или вернуть деньги. Airbnb искусственно стимулирует формирование позитивной среды в сообществе. И это не слишком хорошо. Часто человеку проще закрыть глаза на недостатки или финансовые потери, чем испортить себе рейтинг отрицательным комментарием противоположной стороны.

Большая часть негативных рассказов связана с недобросовестностью хозяев или невнимательностью самих туристов. Несмотря на минусы, такой формат путешествий становится все более популярным и, вероятно, такая тенденция сохранится. Особенно в условиях, когда мы вынуждены минимизировать количество контактов с другими людьми. Ведь в частном жилище посторонних лиц явно меньше, чем в отеле. Ответственно подходите к выбору жилья. Тогда все будет хорошо.

Надеюсь, обзор был для вас полезен. Не забудьте оценить статью и подписаться на наши обновления!

До встречи в следующей статье.