Не получается обновить whatsapp, что делать

Как устранить проблему

Пути решения проблемы зависят от особенностей устройства, на котором она возникла.

На телефоне

Очистка внутренней памяти полностью удалит медиа с телефона, это позволяет ​​​​​устранить проблему сохранения файлов.

Если невозможность отправлять фото и видео связана с нехваткой места на SD-карте, то следует:

1. Открыть настройки устройства и найти раздел “Система”.
2. Зайти в пункт “Память устройства” либо “Хранилище и USB-накопители”.
3. Открываются данные об используемой приложениями памяти. Рекомендуется удалить лишние файлы, находящиеся на телефоне.

Также это можно сделать с помощью специальных программ, показывающих степень загруженности устройства и позволяющих очистить его. В случае продолжения возникновения ошибок в работе следует проверить количество оперативной памяти на устройстве и при нехватке очистить кеш приложений в разделе “Память”.

На компьютере

Если на SD-карте достаточно места, но по-прежнему продолжают возникать проблемы с отправкой медиа, требуется удалить файлы WhatsApp с устройства. Это действие может стереть все резервные копии сообщений и скачанных медиа и документов, поэтому нужно:

1. Заранее сделать резервную копию данных WhatsApp и перенести их с SD-карты на компьютер.
2. Открыть на компьютере SD-карту и удалить папку “WhatsApp”. После этого все фото, видео и аудио будут удалены, но чаты сохранятся и работа приложения нормализуется.
3. Перезапустить смартфон.

Если эти советы по устранению неполадок в том, как воспроизводится и отправляется файл, не дали нужного результата, то рекомендуется обратиться в службу поддержки WhatsApp. Возможно, проблемы были связаны с нарушениями в работе сервиса. Чтобы написать в поддержку, перейдите в системные настройки приложения и нажмите на пункт “Формы обратной связи”

Причина 4: Сбой в работе приложения WhatsApp

Пожалуй, не существует идеально функционирующего софта, который бы не сбоил ни разу за время эксплуатации пользователем. Приложения ВатсАп для разных ОС также не идеальны и иногда перестают работать ввиду проявления возникающих при выполнении программного кода критических ошибок.

Возможно, кому-то кажущимся банальным, но при этом часто эффективным методом устранения проблем в функционировании приложения является его перезапуск, поэтому попробуйте просто перезагрузить мессенджер, если он внезапно полностью или частично перестал функционировать на вашем девайсе.

Подробнее: Как перезагрузить WhatsApp на Android-смартфоне, iPhone и ПК

В ситуации, когда перезапуск софта не решает проблему либо невозможен ввиду того, что WhatsApp потерпел крах и не открывается, не остаётся ничего другого, как провести переустановку мессенджера – удалите приложение с девайса и инсталлируйте его заново, выполнив соответствующие ОС вашего девайса инструкции.

Подробнее:Как деинсталлировать приложение WhatsApp с Android-устройства и iPhoneКак восстановить мессенджер WhatsApp в среде Android и iOS после удаления

Что делать

Если вы столкнулись с возникновением неполадок в веб-приложении мессенджера, не отчаивайтесь – устранить проблему довольно легко. Существует несколько способов, как исправить положение, в зависимости от того, с чем случился перебой.

На телефоне

Если после проверки вы обнаружили, что причиной отсутствия доступа к веб-версии является отсутствие возможности подключиться к мобильной версии, попробуйте повторить следующие действия:

• проверьте подключение к сети на телефоне. При наличии возможности, переключитесь с мобильной сети на Wi-Fi и перезапустите приложение;
• проверьте правильность ввода данных: номера телефона и пароля, который приходит вам при попытке авторизации. Если войти при помощи смс-пароля невозможно, попробуйте осуществить вход при помощи звонка и голосового кода;
• обновите версию приложения или переустановите его – с каждым обновлением в софте происходят изменения, поэтому рекомендуется загружать каждое обновление или настроить автоматическое обновление данных, иначе может возникнуть проблема с авторизацией и использованием программ.

После всех этих процедур попробуйте отправить тестовое сообщение. Если все пройдет правильно, сообщение отобразиться и на телефоне, и в веб-версии. Если не получилось, перейдем к следующему пункту.

На компьютере

При проблемах с подключением к сети синхронизация с мобильным приложением не произойдет и сообщения не будут отображаться. Проверьте наличие подключения и его настройки в параметрах сети. Если есть возможно, переподключитесь к сети или поменяйте тип соединения. Если после проверки все настройки оказались в порядке, а программы все еще не синхронизированы, попробуйте обновить страницу или реактивировать веб-версию. Для этого нажмите на кнопку “Меню”, внизу появившегося списка выберите пункт “Выйти”. Затем повторите процесс активации веб-версии.

На планшете

Проблемы с работой Ватсап на планшете чаще всего возникают из-за устаревшей версии ПО, операционной системы или неправильная версия приложения. Так как для регистрации в системе необходим номер телефона, если ваш планшет не поддерживает наличие сим-карты, скачав на него приложение для телефона вы не сможете им пользоваться – планшет просто его не увидит или будет выдавать ошибку при попытке открытия. В таком случае используйте специальную версию ватсап для планшетов, скачав ее с официального сайта whatsapp.com, или зайдите через браузер в веб-версию и синхронизируйте ее с приложением на телефоне.

Если найти WhatsApp так и не удалось

Часто пользователи, которые не смогли найти значок Ватсапа на рабочем стало, вовсе удаляют приложение. Но в повторной установке необходимости нет. Если иконка пропала, то первое действие пользователя – перезагрузка устройства. Необходимо зажать кнопку включения или же выбрать опцию в меню смартфона.

Часто наличие проблем объясняется и сокращением объема памяти. Если ресурсы «забиты», то наблюдаются «глюки» в работе системных и несистемных приложений.

Андроид

Если пропал значок Ватсап на Андроиде, то требуется поступить следующим образом:

• Запустить мессенджер из меню Программы.
• Отыскать функцию «Настройки» в меню.
• Нажать на клавишу «Отображать на рабочем столе».

Идентичный алгоритм разработан и для случаев, если потерялся чат. Пользователь заходит в меню и выбирает настройки (три точки вертикально). Затем нажимает на «Добавление иконки чата на рабочий стол (или рабочий экран)». Если сделать отдельно папку для важных диалогов, то процесс навигации станет проще.

Айфон

На айфоне также значок Ватсапа может пропасть. Перезагрузка выполняется с рабочего стола. Сначала пользователь «яблочного гаджета» нажимает кнопки Питание и Домой одновременно. Держать несколько секунд до начала принудительной перезагрузки устройства. Включение ведется нажатием кнопки «Питание».

Экстренная перезагрузка решает мелкие недочеты в системе. Если значок не появился, то нужно зажать ярлык в мессенджере, пока он не начнет передвигаться по дисплею свободно. Затем пользователь перетаскивает иконку Ватсапа на экран рабочего стола.

Переживать о том, что Ватсап пропал не стоит. Деинсталляция вряд ли произошла, поэтому данные в надежности. Сначала необходимо посмотреть значок Ватсапа в меню установленных приложений. Если он там, то просто перетаскивают на рабочий стол. Если нет, то поможет принудительная перезагрузка, очистка кеша. Нужно и проверить смартфон или айфон на наличие вирусов, так как они тоже вызывают системные сбои в рабочем приложения Ватсап. В крайнем случае можно переустановить Ватсап, но данные будут потеряны.

Почему не обновляется WhatsApp

Иногда при обновлении приложения возникают ошибки. Порядок действий зависит от причины их возникновения.

На Андроид

К распространенным факторам, препятствующим обновлению мессенджера на смартфоне Android, относятся:

Одна из распространённых причин – проблема с интернетом.

1. Отсутствие подключения к интернету. Из-за этого запуск обновления становится невозможным. Нужно проверить, включена ли передача данных.
2. Сбои при ручном обновлении. Если выполнить процедуру силами пользователя не удается, стоит доверить это действие системе. Для этого выставляют соответствующие настройки в Плей Маркете.
3. Отсутствие свободной памяти. Проблема решается путем удаления ненужных файлов со смартфона.
4. Засорение кэша. При частом посещении интернет-страниц, приложений и игр в виртуальной памяти появляется множество файлов. Их удаляют через диспетчер приложений телефона.
5. Иные ошибки. Если рассмотренные выше причины не обнаружены, можно попробовать переустановить Вацап. Для этого заходят в Плей Маркет. В списке приложений находят WhatsApp, нажимают кнопку “Удалить”. После завершения процедуры программу устанавливают повторно.

На Айфон

Владельцы IPhone наиболее часто сталкиваются с такими причинами невозможности обновления приложения:

Если пользователь заблокирует автоматические обновления App Store, то ни одно из скаченных приложений не сможет установить последнюю версию.

1. Проблемы со связью. Чтобы исключить или подтвердить эту неисправность, пробуют загрузить любую страницу в браузере.
2. Изменение настроек App Store. Магазин автоматически обновляет все установленные программы. Иногда пользователи блокируют эту функцию, забывая об этом. В таком случае Ватсап не обновляется автоматически.
3. Сбои в работе самого мессенджера. Справиться с проблемой помогает удаление Ватсап с последующей переустановкой. Перед началом деинсталляции создают резервные копии переписок, медиафайлов, контактов. После этого очищают кэш телефона, проверяют внутреннюю память с помощью специальной утилиты.

По каким причинам не приходят уведомления пока не зайдешь в приложение WhatsApp

Ватсап является самым распространённым и массовым мессенджером: количество официальных установок на мобильные устройства под управлением Android и IOS превышает два миллиарда по состоянию на начало 2021 года.

Однако, мессенджер требователен к железу телефона, — для стабильной работы приложения требуется хорошее интернет-соединение, свободная память на устройстве (минимум 1.5 гигабайта) и как минимум гигабайт оперативки (с учётом зарезервированной памяти под операционную систему). Если какое-либо из условий будет нарушено, — стабильная работа Ватсапа не гарантируется. В отдельных случаях проблемы с всплывающими уведомлениями в спящем режиме возникают из-за персональных настроек устройства.

Android и Iphone

Далеко не всегда нестабильный интернет является причиной того, что уведомления Ватсапа не работают при закрытом приложении. Ниже перечень распространённых проблем:

Ошибки в работе операционной системы.

Операционная система может работать с ошибками в двух случаях: если на устройстве недостаточно места, или если давно не проводилась очистка. Для стабильной работы операционки необходимо, чтобы на устройстве было минимум 2 гигабайта памяти, при этом кэш, остаточные данные приложений, файлы куки и так далее необходимо регулярно чистить (за неделю активного использования устройства накапливается до 750 мегабайт «мусорной» информации). В противном случае проблемы характера «не приходят уведомления ватсап на айфоне и андроид» будут постоянными.

Устаревший клиент приложения.

WhatsApp регулярно улучшается и обновляется: устаревшие версии приложения не поддерживают большую часть функций, поэтому не забывайте регулярно обновлять клиент Ватсапа через Google Play и AppStore соответственно.

Неверный приоритет приложения.

Пожалуй, самая не очевидная проблема из возможных: в том случае, если у пользователя несколько мобильных устройств, поддерживающих WhatsApp, — могут возникнуть проблемы формата «не приходят уведомления whatsapp на iphone и android». Для решения вопроса при работе с конкретным клиентом после окончания сеанса необходимо зайти в настройки и активировать пункт «выйти со всех устройств». Таким образом при следующем использовании устройства WhatsApp получит первичный приоритет.

Устаревшая ОС.

С каждым годом количество поддерживаемых мессенджером мобильных устройств закономерно снижается: с нового 2021 года на грани прекращения поддержки версия Android 4.1 (4.0.2 с января прекратила поддерживаться Ватсапом). На айфонах и айпадах работа мессенджера гарантируется только если установлена IOS не ниже девятой версии. Если использовать устаревшую ОС, — клиент Ватсапа в настройках приложения вывесит предупреждение формата «всплывающие уведомления больше не доступны для вашей версии android (IOS).

Критический сбой мобильного устройства.

Подобная проблема возникает, как правило, из-за долгой, беспрерывной работы телефона: необходимо хотя бы раз в неделю перезагружать устройство (а лучше поставить автоматический таймер на выключение устройства в ночное время суток) чтобы не было проблем с новыми сообщениями WhatsApp.

Отсутствие звука на устройстве.

Нередко WhatsApp блокирует вывод оповещений, если не может получить доступ к динамикам устройства, считая аппаратную часть повреждённой. В таком случае уведомления перестанут приходить на устройство. Это может произойти, если был оставлен режим «без звука», или в «полете».

Нюансы использования китайских телефонов (Xiaomi, Meizu, Huawei, Oppo, Vivo)

Китайские смартфоны снабжены функцией оптимизации аккумулятора для продления срока службы батареи. Зачастую подобные настройки мешают Ватсапу показывать уведомления в штатном режиме (в результате уведомления не всплывают в Ватсап на андроид). Последовательное решение проблемы:

1. Перейдите в настройки устройства (обычно настройки доступны через приложение в форме шестерёнки).
2. Найдите пункт «уведомления».
3. Нажмите «всплывающие уведомления» и в выпадающем перечне приложений отыщите WhatsApp.
4. Проверьте, активирована ли галочка всплывающих уведомлений.

Не слышно входящий вызов

Если абонент «Вацап» не слышит сигнал входящего вызова и узнает об этом по сообщение о пропущенном звонке, вероятны следующие ситуации:

1. На гаджете включен режим энергосбережения, поэтому он автоматически отключается от сети при переходе в режим ожидания и блокировке экрана.
2. В настройках приложения активирован режим «Без звука». Он может быть установлен как для всех звонков, так и для отдельного контакта.

Решить эту проблему можно, деактивировав вызвавший ее режим. Экономия энергии отключается через настройки гаджета. Чтобы установить звуковой сигнал на вызовы WhatsApp, нужно:

• открыть приложение;
• перейти в меню «Еще», обозначенное 3 точками;
• открыть «Настройки» и перейти к «Уведомлениям»;
• в самом низу появившегося меню найти раздел «Звонки» и изменить параметр «Мелодия».

Если не слышен входящий сигнал только от одного абонента, нужно перейти к диалогу с этим контактом и через меню «Еще» отменить режим «Без звука».

Необходимо отменить режим «Без звука».

Виды ошибок и способы устранения

Неполадки возникают из-за проблем с подключением к интернету, нехватки памяти, системных ошибок.

Недостаточно памяти

«Ватсап» не занимает много места на внутреннем или внешнем накопителе. Однако дополнительное пространство отводится под хранение переписок, аудио и видеофайлов. Если мессенджер не устанавливается, причина может заключаться в отсутствии свободного места на устройстве. Соответствующую информацию узнают в «Настройках», в разделе “Память”.

Одна из ошибок – “недостаточно памяти”.

Чтобы очистить пространство выполняют следующие действия:

1. Удаляют ненужные программы, медиафайлы. Для этого используют менеджер документов или специальную утилиту.
2. Освободить кэш. Для удаления временных объектов переходят в диспетчер приложений, в списке выбирают нужные. Касанием к экрану вызывают контекстное меню. В списке находят пункт “Очистить кэш и куки”.
3. Переносят часть информации на карту памяти.

Error 24

Возникновение на дисплее кода «Error 24» свидетельствует о формировании временных файлов, появляющихся при многократных неудачных попытках установки мессенджера. Эти электронные документы находятся в системной папке, препятствующей загрузке приложения. Удалить объект стандартным способом не получится. Для решения проблемы используют радикальный метод – возвращение к заводским настройкам.

Проблемы с Гугл Плэй

Перебои в работе сервиса «Гугл Плей» – главная причина невозможности загрузки «Ватсапа». В таком случае на экране появляется код «Error 11». Для устранения ошибки выполняют такие действия:

1. В списке виджетов смартфона находят значок настроек. Чаще всего он имеет вид шестеренки.
2. Выбирают раздел “Приложения”. В списке находят Google Play.
3. Используют функцию “Остановить”. После этого переходят в гугл-аккаунт. Учетную запись удаляют, используя панель управления. Регистрируются в системе вновь.

Пример ошибки скачивания – “проблемы с Гугл Плей”.
После выполнения процедуры перезагружают телефон, установку мессенджера повторяют. Использование нового аккаунта исключает появление ошибки.

Сбой в работе диспетчера задач

Это системное средство применяют при настройке телефона, однако оно может препятствовать загрузке новых приложений, в т.ч. WhatsApp. Деактивация диспетчера задач устраняет проблему с установкой программы. После завершения скачивания инструмент загружают вновь или возвращают в активное состояние.

WhatsApp недоступен в стране

Использование программного продукта в некоторых странах запрещено. В таком случае невозможно установить мессенджер, т.к. в магазине приложений его официальная версия отсутствует.

«Ватсап» скачивают с сайта разработчика в виде установочного файла. В настройках смартфона разрешают загрузку объектов из сторонних источников.

Приложение уже установлено на устройстве

Появление кода «Error 403» свидетельствует о том, что мессенджер уже установлен на телефон. Проверяют это, заходя в раздел настроек. В списке приложений будет присутствовать WhatsApp. Если загружена старая или нерабочая версия, ее деинсталлируют, используя специальную утилиту или страницу программы.

Почему не получается установить приложение

Проблемы с установкой возникают при использовании некачественного мобильного интернета, невозможности синхронизации с каталогом приложений.

Слабое подключение к интернету

При использовании функции передачи данных возникают следующие неполадки:

1. Слабость сигнала. Скорость загрузки приложения снижается временно. Нужно переставить телефон на другое место, дождаться улучшения сигнала.
2. Полное отсутствие соединения. При попытке скачать «Ватсап» возникает ошибка загрузки. Когда проблема не исчезает в течение длительного времени, обращаются к оператору, выясняя причины ухудшения качества связи. Перед этим проверяют баланс или остатки трафика. Возможно, имеющихся ресурсов недостаточно для установки приложений.
3. Блокировка скачивания оператором связи. Если другая страница открывается нормально, обращаются в службу технической поддержки.

Переход с мобильного интернета на Wi-Fi и обратно

Иногда «Вацап» не скачивается из-за изменения типа подключения во время загрузки. В таком случае появляется ошибка загрузки страницы. Нужно перезапустить AppStore, повторить установку программы. Перед этим проверяют мощность Wi-Fi-сигнала. При снижении качества соединения загрузка приложения замедляется или прекращается. Те же шаги выполняют при переходе с Wi-Fi на мобильный интернет.

Синхронизация с iTunes

При попытке скачивания мессенджера с iTunes может появляться сообщение об ошибке. Неполадки возникают и во время загрузки «Ватсапа».

В таком случае выполняют следующие действия:

1. Проверяют соединение. Подключение к сети интернет должно быть устойчивым. Если при включенном Wi-Fi сигнал отсутствует, перезагружают маршрутизатор.
2. Проверяют состояние сервиса. Для этого используют тестовую страницу Apple, оценивающую работу службы в той или иной стране.
3. Обновляют аккаунт. Если доступ к iTunes ограничен, сбрасывают пароль учетной записи. Если код был изменен недавно, выходят из системы, авторизуются повторно. Чтобы воспользоваться новым аккаунтом на Айфоне 4, выбирают раздел «Настройки», пункт iTunes. Нажимают на идентификатор Apple ID, выполняют выход. Задают логин и пароль, переходят на главную страницу каталога.
4. Обновляют операционную систему, магазин приложений. После этого повторно входят в iTunes, начинают установку мессенджера.
5. Проверяют правильность введенных даты и времени. Для этого в списке виджетов находят раздел «Настройки», пункт «Основные». Если дата и время введены неправильно, их устанавливают вручную.

Синхронизация с iTunes.

Причины и способы устранения проблемы

На смартфонах и компьютерах мессенджер может не работать из-за отсутствия подключения к сети, не запускаться из-за несовместимости с ОС или длительного отсутствия обновлений. Большая часть проблем решается повторным подключением к интернету, перезагрузкой Ватсапа и устройства.

Интернет-соединение

Наиболее распространённой причиной, почему WhatsApp не работает, является слабое, нестабильное подключение к сети или его отсутствие. Если используется мобильный интернет, следует проверить:

• достаточно ли средств на счету;
• сколько трафика осталось в рамках подключённого пакета услуг;
• работает ли интернет в других приложениях и браузере;
• включена ли функция передачи мобильных данных в настройках смартфона.

Если используется Вайфай, следует убедиться в стабильности подключения, перезагрузить роутер или сообщить о проблеме провайдеру. Проблема чаще всего носит временный характер и устраняется самостоятельно через некоторое время. Пользователь всегда может подключиться к мобильному интернету или другой сети Wi-Fi.

Для работы в Ватсапе на планшетах Android необходимо стабильное подключение к Wi-Fi и наличие активной sim-карты.

Технические неполадки в работе устройства

Длительная работа мобильного гаджета или компьютера без перерыва может провоцировать ошибки в работе программ. Поэтому, если не работает Ватсап, в первую очередь нужно перезагрузить устройство и перезапустить мессенджер.

При запуске WhatsApp на ПК иногда возникает ошибка в виде белого экрана: окно программы запускается и зависает. Чаще всего проблема наблюдается у юзеров, которые используют операционную систему Виндовс 7. Порядок устранения неполадки:

1. Закрыть приложение, кликнув по его иконке на панели задач правой кнопкой мыши и выбрав вариант «Закрыть окно».
2. Если программа не завершает работу, зажать клавиши Ctrl, Alt и Del, перейти в «Диспетчер задач». Найти в списке приложений WhatsApp, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Снять задачу».
3. Удалить мессенджер, выполнив действия: «Пуск – Панель управления – Программы – Программы и компоненты – WhatsApp – Удалить». Очистить память ПК с помощью утилиты для оптимизации работы системы. Установить программу заново с официального сайта https://www.whatsapp.com/download.
4. Перед запуском приложения кликнуть по его ярлыку на рабочем столе правой кнопкой мыши, перейти в «Свойства», раздел «Совместимость».
5. Отметить галочкой пункт «Запустить программу в режиме совместимости». Ниже выбрать нужную версию ОС.

Лучше всего перейти на Windows 10, так как в дальнейшем проблемы начнутся и с другими программами. Основная поддержка Windows 7 была прекращена ещё в 2015 году, платная – завершается в январе 2023 года.

Если проблема белого или чёрного экрана возникает в Ватсапе на компьютере с 10-й версией ОС, необходимо выполнить действия, описанные выше, и запустить программу в режиме совместимости с Windows Vista, 7 или 8.